软件全面质量管理

如何保证软件项目/产品的质量一直困扰软件企业、监理方和甲方的一个重要问题，如何预防、发现、治理软件项目/产品质量问题，是目前我国IT发展面临巨大的挑战，这也是IT发展过程中关注的主要问题。
应IT企业的迫切要求，决定举办“软件全面质量管理培训课程”培训班，本课程列举大量真实的项目案例，帮助IT企业相关人员获得处理大量复杂质量问题的能力，对软件项目/产品的规模、行业特征、团队规模、开发流程、管理方法等问题提出相应的应对方法。

本课程将分析和解决以下问题：
如何帮助项目管理人员和质量经理规划职业蓝图？
质量保证人员如何控制软件生产环节相关质量？
项目管理者如何协调进度和质量的矛盾？
如何进行软件项目质量改进与度量来提升核心竞争力？
如何约束开发人员来控制软件代码的质量？
如何评估软件相关的文档来减少未来的质量问题？
如何从缺陷与问题管理中获得知识，来预防质量问题？
如何集成各种管理工具完成软件质量控制与度量？
如何提高调试与重构的能力？
如何评估软件中可复用资产的质量？


课程大纲
第一天
软件质量综述
1、软件质量模型
软件发生质量问题的根本原因
业界主流质量模型概述
2、软件质量策略
建构软件工程的元模型，发现质量策略
软件质量控制基本策略
软件全面质量管理

软件工程质量
1、高质量的软件需求
揭示软件需求质量症结
软件需求采集、分析、建模、管理过程的质量控制
2、提高软件设计质量
从配置库、设计文档中发现软件设计质量问题
软件设计视图（或视点）与设计质量
软件设计战略战术与设计质
如何运用软件的架构模式与设计模式来提升设计质量

第二天
软件代码质量
软件代码质量
编码规范与代码质量（提供主流语言的编码规范范例，如C++/JAVA等）
代码分析技术与代码质量
通过Check IN 策略控制源代码仓库的代码质量
代码重构与代码质量
4、软件测试质量
如何规划功能测试满足用户的需求
集成测试展开的策略
如何提升测试用例的质量
5、软件发布质量
软件构建（Build）健康质量分析
选择软件发布平台与方式
6、软件维护质量
软件问题自动收集（建立维护中心）
软件维护可提交性
软件滚动升级与软件质量
7、软件资产质量
如何从配置库中提炼资产
软件资产的重构与改进

第三天
软件过程质量
质量的防范策略
从优质量问题的软件中，发现质量问题位置
软件研发流程的防范策略
2、基于评审的质量控制
定义软件评审的流程
记录评审过程、评审问题的数据（实现评审管理和经验积累）
实践讨论：如何评估需求规格文档
实践讨论：XXX公司的架构设计文档
3、提高个人能力来提升软件质量
诠释微软的EEG方案（微软如何提高个人能力）
分析软件生命周期各个角色能力要求（定义指标体系）
制定个人能力培养计划（具有可操作性的计划）
不断自我评估能力，改进个人能力（可操作性的评估方法）
实践讨论：如何提升设计人员的设计能力
实践讨论：如何提升编码人员的调试能力
4、提高团队能力来提升软件质量
诠释微软的团队方案（研发团队与软件质量）
研发团队的能力要求（定义团队的能力指标体系）
实践讨论：如何提升3-5人研发小组的能力
5、软件管理质量
如何完成高质量软件计划
软件任务书与软件质量
实践讨论：软件中的“伯乐”与“千里马”

第四天
软件质量度量
建立软件过程的数据中心
软件过程数据化的理念（精准管理）
软件过程量化管理环境的设计
实践演练：基于微软Team Foundation Server的管理环境
实践演练：基于IBM Jazz的管理环境
2、测试与缺陷度量
缺陷分布度量、缺陷密度、缺陷注入率、整体缺陷清除率与阶段性缺陷清除率
测试覆盖度（测试整体的质量）
测试执行的效率度量、测试用例有效性度量
案例分析：对日外包项目中缺陷数据分析
3、管理度量(management metrics)
建立过程度量模型，使用工具实现度量模型（warehouse与OLAP）
质量管理度量(如质量审查度量、质量测试度量、质量保证度量等)
配置管理度量(如式样变更控制度量、版本管理控制度量等)
4、软件开发项目规模度量(size measurement)
功能点分析(FPA：function points analysis)、代码行(LOC：lines of code)、德尔菲法(Delphi)、COCOMO模型