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QC七大手法（5月12日）

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课程大纲

单元名称 内容与重点 单元目标（解决问题）
一、 品质管理概论
1． 什么是品质管理
2． 建立品质管理的七大概念
a) 顾客至至上
b) 事实管理
c) PDCA循环
d) 大问题优先
e) 偏差
f) 问题预防
g) 过程控制 理解品质管理的基本知识
二、 品管7工具
1． 分层法
2． 检核表
3． 柏拉图
4． 特性要因图
5． 散布图
6． 直方图
7． 管理图（X-BARR管理图）
案例演练与解析 掌握品管7工具的运用方法与技巧
三、 解决品质类问题的程序
1． 问题的概念
2． 问题的分类
3． 解决品质问题的步骤
（活用QC七工具） 掌握解决品质问题的方法

本课程名称： QC七大手法（5月12日）

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