国学礼仪培训师研修班_公开课

课程大纲

课程说明及特点
　　本套课程是国学礼仪专家赵老师十年经验累积、五年昼夜钻研国学、三年市场检验认可、一举成名之心血之作，我们衷心地希望能对您有所帮助。
课程特点
　　1.一名合格的优秀的礼仪讲师必须是国学讲师，至少了解孔子的文化精神。否则讲的一定不是中国文化范畴的礼仪。
　　2.不是单纯地国学话语的堆砌，而是让礼仪的外在形式在国学的思想精髓上扎根
　　3.完全以现今的生活工作为参照和案例，鉴古观今，没有古板和艰涩难懂。
　　4.课程深度由浅入难，表里结合。
　　5.由赵老师全程亲自授课，让大家掌握完整的课程体系。
　　6.小班授课：为保证教学质量，原则上每班不超过6人
　　7.现场模拟试讲，赵老师现场点评
　　8.授课方式：讲授+案例+训练+视频教学　　
四、课程内容：

第一天
上　　午：礼仪文化概述
教学重点：
　　　　1.礼是中国文化的核心
　　　　2.表象的礼仪背后蕴藏的文化精神
　　　　3.礼与国家、企业、个人的关系　　　
下　　午：礼文化的核心――敬的解读
教学重点：
　　　　1.敬如禅宗得道，一通百通
　　　　2.敬的情感化体验
　　　　3.敬人一尺，人敬一丈
　　　　4.敬，远耻辱也
　　　　5.礼仪的外在规范化动作到底表达什么
　　　　6.社会名人成功的因素之一“敬“的解读
　　　　7.面由心生
　　　　8.微笑不是露出几颗牙齿的问题
　　　　9.服务中的“色难”
　　　　10.先有此孝才有彼笑
　　　　11.解析温家宝总理的处变不惊
　　
第二天：　　
上　　午：透过恭敬看举止（站、坐、恭迎恭送、递物、引领等）
教学重点：
　　　　1.不在于学会怎么做，重点在于怎么用。
　　　　2.案例对比教学
　　　　　　
下　　午：透过品味看着装（衣服的选择、搭配等）
教学重点：
　　　　1.着装的品味取决于个人的文化品位（杨澜）
　　　　2.张艺谋，成龙，李连杰，赵本山的着装说明什么？
　　　　3.着装的基本原则
　　　　4.没有永远的对，怎样穿不出错就可以了
　　　　5.第一印象固然重要，长久的交往和信任还在人心

第三天：
上　　午：透过细节看社交（尊称、介绍、握手、名片、交谈、告辞等）　　　　
教学重点：
　　　　1.尊称在服务和人际交往中的应用
　　　　2.善于记住别人的名字及他所传达给你的信息
　　　　3.让人一辈子不忘的错误性称呼
　　　　4.称呼的正确与否暗含着你的重视程度
　　　　5.自我介绍的场合应用
　　　　6.为他人作介绍的顺序手势及注意事项
　　　　7.怎样把握手和名片讲的和别人不一样
下　　午：交谈礼仪
教学重点：
　　　　1.见面之初寒暄话题的选择
　　　　2.交谈应对技巧
　　　　3.通过倾听控制谈话场面
　　　　4.选择能走进他人内心的话题
　　　　5.告辞不是再见那么简单
　　　　6.综合应用情景演练点评
第四天：
上　　午：言为心声，音由心起
教学重点：
　　　　1.礼貌用语“五声十一字”为何难说
　　　　2.一个自以为是，目中无人的人不会说――问候语
　　　　3.内心缺少谦虚，自私霸道的人不会说――请求语
　　　　4.不懂反躬自省，苛责别人的人不会说――致歉语
　　　　5.不懂感恩只懂索取且习以为常的人不会说――致谢语
　　　　6.只重功利不重情义且目光短浅的人不会说――道别语
　　　　7.心中没敬的人不会说敬语，说话的声音不会庄重
　　　　8.心中没爱的人不会说暖语说话的声音不会柔和亲切
下　　午：　　　　
课程重点：
　　　　１.语言谈吐与内涵修养
　　　　２.看孔子与学生们的语言对答魅力
　　　　３.解决服务礼仪中服务语言的运用问题
　　　　４.解决人际交往中的语言应对
第五天：礼仪培训师国学内功的培养　　　　　
上　　午：国学中的孝道与政务礼仪，服务礼仪
课程重点：
　　　　１.孝悌是做人的根本，不孝者不为人，何谈做事乎？
　　　　２.孝不仅仅只是养，而根本在敬
　　　　３.敬不仅仅是做而根本在“色”
　　　　４.敬、色与现代服务礼仪的关系
　　　　５.温家宝总理对人民的爱来源于孝道中的“父母为其疾之忧”
　　　　６.把对父母的爱扩而充之，事诸父如事父事诸兄如事兄。
下　　午　国学中的忠恕之道与业道德，心态调整
教学重点：　
　　　　１.忠是一个人的必备素养，是责任心的基础
　　　　2.尽人事听天命不是消极宿命，是一个人积极的人生态度
　　　　3.得一恕字，行之天下
　　　　4.对别人的不满皆来自于要满足我心
　　　　5.已所不欲勿施于人的深层解读
　　　　6.用恕道解析生活案例

第六天：
上　　午：国学中的仁爱思想是一切礼仪行为的根基
教学重点：
　　　　1.仁爱就是人与人之间如何相处的那点事
　　　　2.仁爱精神在服务礼仪中的运用
　　　　3.仁爱精神在政务商务礼仪中的运用
　　　　4.没有仁爱谈服务空中楼阁
下　　午：

　　　　1.视频教学
　　　　2.案例分析
　　　　3.教学中引用论语语句背诵

第七天：礼仪教学教法及课程设计
上　　午：
教学重点：
　　　　1.关于授课技巧的探讨
　　　　2.关于开场白和结束语
　　　　3.关于案例的选择和剖析
　　　　4.关于课堂的互动和游戏
　　　　5.关于面对不够热情的学员等等
　　　　6.授课节奏的掌控和进度的把握
　　　　7.与学员交流互动时的注意事项
　　　　8.如何设计不同群体的课程
下　　午：　
教学重点：
　　　　1.命题课程设计
　　　　2.试讲
　　　　3.老师点评　
　
第八天：　　　　　
上　　午：
　　　　１.培训师结训考试
　　　　２.颁奖及颁发证书
中　　午：
　　　　１.结训聚餐　　
　　　　２.拍照离别留念　
　　　　３.结训

五、本期研修班说明：
培训时间：2011年7月24日――7月31日(8天)
培训费用：6600元（包含、培训费、资料费、教材费、茶点费）,食宿费自理
复训：学员参加复训每人800元（包含培训费、资料费、教材费、茶点费），食宿费自理

校长讲座片段：

1.礼仪培训之语言艺术
2.《不讲礼的礼》第一集

培训师介绍

赵家路
国学礼文化讲师
中国金融人才专业委员会（中金会）特聘专家
北京大学人力资本研究所特聘讲师
中国教育电视台《师说》栏目主讲嘉宾
《赢家大讲堂》栏目特聘专家
　　
　　赵老师对中国文化长期的研究和熏染，沁润了她与众不同的文化气质。不言而信，不矜而庄。令学员信服的不仅是精彩的授课，潜移默化间更是人格魅力的传递。她出口成章引经据典，深刻剖析，丝丝入扣，于古老的国学智慧中解析今人的困顿和迷茫。她博览儒释道，精通孔老庄，希望自已像孔子一样为天下担当，也想像老庄一样宽厚和洒脱，自度度他是她努力的方向。
　　她讲国学不是照搬硬背，牵强附会，枯燥难懂，她所讲的每一个主题都是知行合一实践后的历练和感悟，学员听到的不仅是知识，更是老师的一颗真诚而博大的心。
　　正是精通儒家学问，能感受到圣人的温度，使她成为国内唯一既能讲‘内’又能讲‘外’的“国学礼文化专家”。她惋言：今天很多人讲的礼仪并非中国“礼义之邦”之礼，本末倒置，丢弃了礼的“灵魂”。礼是孔子一生学问的根本，不懂孔子，不能讲礼。对今之现状，她说：我只做我应该做的就行了。一句简单话语的背后，是一辈子的坚持。
　　她是一个谦逊的人，从不以光环自居；她是一个宽厚的人，内心能容难容之人事。她是一个不断修养自己却从不攻讦别人的人。她有一颗心，一颗时刻考虑别人，为别人着想的心。她是善良的，善良到起心动念间没有微小恶意。

　　正是如此，才能成就她成为一名国学礼文化讲师。

【出版著作】

　　电视类：
电视类：
　　　　　《国学应用-人际和谐》-中国教育电视台
　　　　　《做人处事的国学之道》－赢家大讲堂　　　　　
《不讲礼的礼》－118家地方电视台
　　全国妇联-启璞计划－《生活礼仪》-中国教育电视台
音像类：
　　《国学应用-人际和谐》----北京东方影视公司
《通讯业服务礼仪规范》――中国人民大学音像出版社出版发行
　　《银行业服务礼仪规范》――中国人民大学音像出版社出版发行
　　《商超业服务礼仪规范》――中国人民大学音像出版社出版发行

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