职业形象与商务礼仪

公司经理、管理人员、高级职员 、办公室主任、办公人员、秘书、公关、商务接待和业务人员 、客户服务人员

●增强自信
●形成培养自己职业形象的意识
●掌握职业经理人必备的商务礼仪规范
●掌握庄重着装、优雅举止及得体言谈的技巧
●了解公务礼仪与商务礼仪的规范，完善公司的公众形象

培训证书

课程大纲：
树立职业化的形象
整体仪态
服饰
言谈举止
职业经理人的专业形象
职业着装的色彩与款式
着装TPO
西装穿着的要点
职业着装的注意事项
使自己成为姿态优美、行为规范的职业经理人
良好的站姿
优美的行走
高雅的坐姿
标准的手姿
日常行为动作
接待礼仪动作训练
个人仪态礼仪中常见的失礼
用优美的动姿来提升自己的礼仪形象
接待礼仪
电梯礼仪
对预约的客人
对未事先预约的客人
奉茶礼仪
应对不同来访者的技巧
礼貌送客
商务活动中的见面礼仪
介绍与握手礼仪
使用名片礼仪
交谈礼仪与技巧
商务电话礼仪
您在电话中的形象
遵守电话礼仪规则
如何更有效地使用电话
商务会议礼仪
开会之前
会议进行时
主持人的功能
会议座位的安排
在公共场合说话的仪态
餐桌礼仪
一般餐桌礼节:
入席 用餐 餐巾的使用
西餐餐桌礼节:
西餐餐具的摆放及辨识
西餐餐具的正确使用
正式宴会的礼仪

教育背景:
美国西太平洋大学EMBA（在读）
国家企业培训师
国际职业培训师协会会员

专业经历:
曾任:多个大型企业担任多年的培训经理，人力资源总监，积数年企业培训经验和
管理培训实务心得, 专精于企业内人力资源管理与发展、企业内部讲师养成及优秀班组建设
方面的培训，注重简易与实效的工作方法。
人力资源专职讲师
中国讲师大联盟 授证讲师
某教育集团 长年签约讲师
苏州教育局讲师团 核心讲师
擅长培训：
《人力资源管理与发展》系列课程、《企业内部讲师训练》、高级演讲技巧培训、商务礼仪与客户服务技巧、《企业内教育训练规划实务》、PPT在管理中的高级运用、高级简报技巧等。

培训特色:
授课风格激情澎湃、互动性强、极富感染力。褚老师多年来在培训师培训领域博采众长、不断创新、不断超越、广受好评得到了受训企业和学员的高度评价。
部分客户：
松下电器、法国拉法基、联合利华、中集（集团）远东集装箱有限公司、中国电信、宏达制酶、和成卫浴、协鑫集团、一胜百模具、新飞电器、爱普生（中国）、联合汽车电子、柳工机械股份、日立显示器、NGK（苏州）环保陶瓷有限公司、达丰电脑、东方通信集团、苏州三星电子、峻凌电子、零售业：香港新世界百货、上海第一八佰伴、上海东方商厦、三联集团、上海联华超市、华地企业（集团）、国美电器、张家港浦项不锈钢、张家港市锦丰轧花剥绒、张家港沙钢集团、建屋发展、方正物业、万科房地产、苏州苏钢集团、苏汽集团、苏飞通讯、苏州鑫嘉商贸、苏州世嘉科技、吴江福华织造、吴江金纶织造、吴江华辉纺织、太仓优缔精细化工、方正电脑集团、江苏澳洋实业集团、玖龙纸业、张家港港务集团、高德（苏州）电子、 苏州函数集团有限公司苏州美罗商城、阿特斯太阳能光电（苏州）、 天弘（苏州）科技、苏州佳世达电通、苏州达方电子、吴中石川、苏州一百、苏州人民商场、苏州科文中心、东泰精密仪器、魏德米勒电联接、苏州技泰精密部件、中国石油天然气股份、苏州乐轩科技、信音电子(苏州)、神州数码控股……