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ITIL V3 Foundation培训

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  • 开课时间：2011/03/19 09:00 已结束
  • 结束时间：2011/03/28 17:00
  • 开课地点：深圳市
  • 授课讲师： 磨晶晶
  • 课程编号：108580
  • 课程分类：其它
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培训受众:

IT总监 、信息中心主管
各级 IT 经理和 IT 项目经理；
资深 IT 人员和 IT咨询顾问
有两年以上工作经验的IT运维人员

课程收益:

理论与实践结合
授课与讨论结合
提供精选学习资料和考试参考资料
适合个人和企业提升IT服务管理专业能力

课程大纲

ITIL V3 Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范，告诉您“应该做些什么！”
《ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0和ITIL3.0全面讲解IT服务的核心概念和基本原理，ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系，使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解，具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力，为在公司内部实施IT服务管理打下良好的基础。

了解ITIL3.0最新趋势和最新概念
准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念
清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系
全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系
分享最佳ITIL实施案例，了解IT服务管理实施方法
ITILV3介绍
服务管理述
服务战略
服务设计
服务转换
服务运营
持续服务进
模拟测试


培训课时：3天
培训时间：2011年3月9-11日
培训地点：深圳市南山区
培训费用：人民币7600元，包括听课费、教材费、学员午餐
认证费用：人民币1500元，国际考试中心EXIN授权的认证考试
考试语言： 目前可以选择中文或者英文的考试

本课程名称： ITIL V3 Foundation培训

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