秘书与行政人员综合素养提升训练_公开课

培训受众:

企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任等

课程收益:

◆培训收益
1.深刻领悟角色的职责，树立良好的心理素质；
2.掌握规范服务的商务礼仪，树立良好地职业形象；
3.提升秘书/行政人员的沟通协调能力、任务执行和完成能力；
4.增强秘书/行政人员对自身工作的认同感和敬业感；
5.掌握专业工作技能，提升工作质量及工作效率。

课程大纲

◆课程背景
→你在公司是领导“身边”的人，看起来似乎冠冕堂皇，却不明确自己未来职业发展方向是什么？
→想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀？
→看着领导每日的繁忙，想辅助他做更多的工作，却不知从何下手！
→领导交办的工作，工作标准不明确？工作中总是被动，想主动却缺乏清晰的努力方向？
→碰到“难缠”的下属，不知道如何奠定自己的“领导”地位？
→领导催办的工作，对方总是拖延，自己却无力解决？
→对领导交办的文书工作，却不知如何把握其权重？
诸如以上的问题，都是每个行政管理者、秘书在工作中感到困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了行政管理者、秘书亟待解决的问题。为此，我们特别为存在上述工作困扰的人士量身定做了本次课程，通过二天的集中训练，全方位提升行政管理工作的认知水平，快速提升行政管理人员、秘书的各项能力。

◆课程大纲
1 、秘书/行政人员职业角色
2 、成为上司的好助手
3 、人际沟通与工作协调指导
4 、商务礼仪与秘书/行政人员职业化形象
5 、目标／时间／情绪／危机/办公室的管理
6 、日常事务管理
7 、公文写作与文件资料管理
8 、秘书/行政人员职业展望

培训师介绍

◆讲师资历
★主讲专家：刘巍女士
澳大利亚国家培训局认证的国际高级培训师
2010上海世博会、世博协调局国际商务礼仪培训师
上海市紧缺人才办公室认证的高级职业培训师
上海交大海外教育学院EMBA总裁班客座讲师
复旦大学管理学院职业经理人班客座讲师
担任第一届――第十二届《中国人秘书研修班》中文主讲老师
曾荣获中国人力资源年度奖杰出培训师奖
刘女士从1996年至今一直从事教学、培训工作，主要讲授商务秘书技能、商务礼仪、秘书素养及行政人员综合能力提升等方面的课程。
曾服务过的客户有：上海欧华学院、上海交大奥杰学院、上海市劳动局培训中心、上海家化集团、上海震旦集团、上海锦江集团、上海广电集团、上海城开集团、上海光大国际会展中心、宝钢股份有限公司、中国海洋石油公司、中国东方航空股份有限公司、青岛啤酒上海分公司、爱普生（中国）有限公司、UFJ综研（上海）有限公司（日联综研）、“兰蔻” （中国）、上海银行、中国人寿保险公司、和平饭店、新锦江宾馆、中国联通（杭州分公司）、横店集团、宁波海关、宁波外经贸委等等。

本课程名称： 秘书与行政人员综合素养提升训练

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