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情商与压力管理

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  • 开课时间：2011/07/01 09:00 已结束
  • 结束时间：2011/07/02 17:00
  • 开课地点：上海市
  • 授课讲师： 王薇
  • 课程编号：107670
  • 课程分类：职业素养
  •  
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课程大纲

课程意义：
"工作时间内无法完成相关工作，工作压力与日俱增以致影响到日常生活和心情，这些问题都是专业人士和高管人员的困扰。
本次课程将针对您的日常工作安排，向您介绍一些良好的时间控制技巧和压力舒缓方式。"

课程大纲：
1.压力的客观存在
* 压力的来源
* 压力的基本类型

2.人的性格差异
* 工作属性四分法
* 性格组合

3.人的需求与利益差异
* 什么是需求
* 需求的循环过程
* 马斯洛的需求层次论

4.人的认知差异
* 价值观
* 认知与客观
* 工作态度

5.职场压力的诊断

6.职场压力的自我舒解

7.冲突与压力
* 冲突处理的五种策略
* 冲突处理的目标
* 冲突处理的原则

8.职场情绪管理与压力
* 如何管理“表象情绪”
* 情绪管理技巧

9.有效沟通与压力
* 高效沟通的步骤
* 处理异议
* 如何让信息明确地传递
* 沟通之窗

10.时间管理与压力
* 四个主要的时间生产率障碍
* 任务与时间
* 时间绩效的分析
* 20/80时间管理法

本课程名称： 情商与压力管理

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