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MBTI性格分析技巧班-团队匹配,人际沟通

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  • 课程时间:2011/04/16 09:00 至 2011/04/17 17:00 已结束
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: Liza
  • 课程编号:106817
  • 课程分类:市场营销客户服务职业素养
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课程大纲

第一单元,建立客户关系
如何认识陌生人;
与客户快速联结的表象系统;
ROLE PLAY;
表象系统与成交;
CASE:案例分析;
如何赢得客户的好感:TAP激励;
第二单元,MBTI与类型偏好间的互动
MBTI 类型区分心理学基础;
MBTI在当前的运用领域;
不同偏好之间的沟通与交易特点;
1.外向/内向的特征及交易特点/案例分析;
2.感觉/直觉的特征及交易特点/案例分析;
3.思考/情感的特征及交易特点/案例分析;
4.判断/感知的特征及交易特点/案例分析;
第三单元,气质类型
身体语言
交流风格
外表与业余爱好
第四单元,情感类型
内向情感
外在特点/表现
外向情感
外在特点和表现
第五单元,功能等级
擅长的功能区分
功能等级与年龄
第六单元,WHO,WHY and REASON ――中外历史人物与MBTI性格
诸葛亮,曹操,关羽:什么个性,请说明理由;
视频分享
陈景润,爱因斯坦,魏征:什么个性,请说明理由;
视频分享
DISCUSSION:他们的交易特点与互动方式;
第七单元,行为与个性,打造优胜团队
理解层次:环境/行为/价值/身份;
CASE:话题看性格;
CASE:变钱赢家;
坚定/转换定律;
第八单元, 总结

本课程名称: MBTI性格分析技巧班-团队匹配,人际沟通

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