QIT－QCC品管圈培训

【研讨对象】：QC控制人员；持续改进小组人员；基础管理人员；解决问题人员

【研讨特色】：了解QCC品管圈的运作体系和流程； 能够利用团队方式来解决问题
识别并能正确应用解决问题的常用工具； 获得解决问题所需的知识和技巧，明确解决问题的结构化方法

南京创联管理顾问有限公司提供

【培训大纲】
1. 解决问题的概念和特征
? 什么是问题
? 什么是解决问题
? 有效/无效解决问题的特征是什么
2. QCC品管圈简介
? QCC的解决问题的团队建设
? QCC小组的四种类型
? 为什么必须按照程序进行活动
3. QCC品管圈解决问题的结构化模式及工具
? 鉴别和选择问题---鉴别问题区域，明确定义问题
? 课题的三个来源
? 如何自选课题
? 如何定义问题
? 头脑风暴法---广泛的收集创新观念
? 把握现状---找出问题症结
? 为什么要把握现状
? 如何把握现状
? 找出问题症结
? 层别法---找出问题症结
? 柏拉图---找出问题症结
? 层别法和柏拉图练习与评点
? 鉴别根本原因---鉴别和评估各种可能的原因
? 鱼骨图---鉴别问题潜在的各种原因
? 鱼骨图练习与评点
? 故障树分析（FTA）---如何找到问题的根源
故障树练习与评点

鉴别根本原因---鉴别和评估各种可能的原因
? 鱼骨图---鉴别问题潜在的各种原因
? 鱼骨图练习与评点
? 故障树分析（FTA）---如何找到问题的根源
? 故障树练习与评点
发展多种解决方案---寻找并鉴别多种问题解决方案
? 系统图---复杂原因和措施的探究
? 系统图练习与评点
筛选方案，制订行动计划---根据确定的标准筛选方案，制订详细的行动计划（预计的效果和可测量的监控措施等）
? 决定矩阵---比较和评估可选择方案的工具
? 目标设定的SMART原则
? 甘特图（行动计划表）---规范工作安排的工具
执行解决方案---严格按照计划执行方案
? 控制图 ---监控过程的变异波动是否稳定的工具
效果评估
? 与小组目标对比
? 与对策实施前状况对比
? 效益计算
标准化---评估结果，确保有效；标准化
小组活动发表---泛化，效果最大化
? 过程文件化
? 小组发表的活动形势
? 成功的案例