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职业经理人四项核心管理技能训练

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  • 课程时间：2011/03/15 09:00 至 2011/03/23 17:00 已结束
  • 开课地点：常州市
  • 授课讲师： 刘老师
  • 课程编号：104941
  • 课程分类：人力资源
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培训受众:

公司运营总监、区域经理、部门主管等服务行业相关岗位

课程大纲

本课程通过问题讨论和个案分析与授课紧密结合的方式开展，学员能系统了解和掌握服务行业职业经理人思维方法；树立积极有效的管理理念，并能在工作生活中加以应用；从而提高服务性公司整体管理能力，高屋建瓴地体会企业管理的最佳实践，此课程曾多次在服务领域中树立行业标杆。

●课程大纲
一，如何构建卓越的客户服务体系
1、如何构建一流的客户服务体系
2、不同意义下的服务流程含义
3、服务流程优化的主要途径和要点
4、我的行为如何影响服务标准

本课程名称： 职业经理人四项核心管理技能训练

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