零缺陷质量管理训练

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零缺陷质量管理训练
时间：2007年4月20-21日(2天)
地点：上海
收费标准：￥2600 /人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）

课程意义
审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现”火灾“，然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。而实施质量改善则要求我们斩草除根，不留后患。
    “第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，我们常常被劝戒，在工作中要更加认真和细致，如果我们做不到，我们将接受惩罚。除此之外，我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。“零缺陷品质管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。。
目标学员生产企业高层管理人员；质量总监、经理；生产总监、主管；其他部门经理、主管及相关人员等。

课程大纲
一、走向全球化的质量基础
零缺陷之父－克劳士比的质量原则
 企业面临的困惑
 精益工厂追求7个“零”极限目标
二、现场质量管理的要点
 质量的基点――以顾客为关注焦点
 过程的方法
   Ø顾客为导向的过程方法
   Ø支持过程的方法
   Ø管理过程的方法
三、零缺陷质量管理
 零缺陷前提：5S
 ISO的精髓：预防为主，持续改进
 全员参与和提案改善
 提案改善的实施步骤
四、 开展零缺陷内部改善的岗位如何面对――建立八大类岗位文件
 施工表
 工作方法
 不合格品处理<

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