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本课程名称： 一线管理者工作技能培训（TWI）
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课程大纲
【课程目标 】一线主管的角色认知，班组长责任、权力、义务。班组工作的基本方法和现场基本管理手法的应用，如何做好人员管理，提升现场管理人员的管理水平。
【课程大纲 】
1、角色认识
（1） 管理者的思维模式研讨
（2） 管理者的角色定位（案例分析）
（3） 管理者的角色认知
（4） 管理者的技能模型
（5） 如何提升管理者的威信
（6） 现场管理的三个层次应掌握的技能要求
２、工作改善
（1） 观念、态度、习惯
（2） 目标导向的工作方法
（3） 职业生涯规划
（4） 问题的定义和分类
（5） 制造现场的八大浪费
（6） 脑力激荡：制造现场常见问题
（7） 现场问题的分析和解决方法（实战分析）
什么是问题？你对待问题的态度是什么？
现场问题的衡量指标？
你能准确的界定问题吗？
如何发现现场问题？
现场问题的解决步骤？
你选择的对策有效吗？
你有正确的问题思维习惯吗？
（8） 工作改善案例分析
３、可视化管理
（1） 可视化管理的意义和要求
（2） 可视化管理的具体内容
规章制度、工作标准与技术文件的公开化
工作任务与完成情况的图表化
结合定置管理，工作区域的目视化管理
生产作业控制手段的形象直观与使用方便化
设备的目视和标准化
物品的码放和运送的数量标准化
现场人员着装的统一化与实行挂牌制度
色彩的标准化管理
管理看板
安全的目视化管理
4、沟通
（1） 沟通与个人事业成功
（2） 沟通的定义和要素
（3） 鸡蛋碰石头（游戏）
（4） 沟通的四个重要观念
（5） 迷你管理游戏（角色扮演）讨论：
管理沟通过程的目标设定和分解
有效沟通的查核表
沟通中的信息平衡和乔哈视窗
良好沟通与不良沟通对照表
如何与上司沟通
如何与下属沟通
（6） 沟通过程中的聆听和反馈
（7） 赞美和批评的技巧
（8） 员工激励的基本方法
常见的沟通与激励问题和解决技巧（自由发言）
培训师介绍
培训客户：童老师拥有多年的生产管理培训顾问经验，服务过大型企业近百家，近两年内训过的企业有：武汉神龙、圣戈班集团（上海、青岛、南京、牡丹江）、ABB集团、乐百氏集团、联合利华集团、厦门林德叉车、SEW电机、通用磨坊、碧迪医疗（苏州）、大金机电（苏州）、常熟夏普、无锡日立、苏拉科技、客我禧汽车音响（苏州）、信万电子（吴江）、YKK吉田建材、富士和集团（昆山）、上海大屯能源、长江农机、金莱克集团、中利集团、长飞中利光缆、晟泰集团、三一重机等。
本课程名称： 一线管理者工作技能培训（TWI）
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