职业形象与商务礼仪

企业中、高层管理人员、企业业务骨干、销售经理、商务接待负责人及相关人员

了解礼仪文化和差异，提升个人综合素养；
塑造得体的职业形象；
　　 掌握现代商务礼仪的基本原则和技巧；
　　 提高在商务工作中的个人魅力和人际交往技巧；
　　 全面提升企业的公众形象和综合素养…….

【课程背景】
“阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍”
“文明最重要的特点是，即使在最纯粹的物质生活中也受形式的支配”
“没有人可以独自面对人生，更没有人可以独自取得成功。在世界一体化的今天，要想取得事业成功， 必须具备两种素质：一个是合乎礼仪的形象，一个是合乎形象的礼仪”
“无貌可以有情，无情可以有态。有态则下可倾城，上可倾国”
“礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和时尚，它容纳了美学、心理学、沟通学、民俗学等综合方面，并尊重行业、场合的游戏规则”


【培训方式】 讲授、示范、训练、角色扮演、情景模拟、视频回放等


【课程大纲】
第一篇：仅有善意是不够的
为什么总有些人费力不讨好……
寻找最其当的方式―知其然，知其所以然
人际交往中的人性规律
沟通心理学与沟通美学
教养的境界
第二篇：仪态礼仪与肢体密码解读
――气质修炼
积极、乐观、自信、高贵、端庄

第三篇：职业风格与商务形象
风格不朽而流行常在……
形象的功能
“阶层论”是人们心中无法逾越的心理障碍
风格的选择与确定
场合着装礼仪与禁忌
端庄比时尚更重要
驾驭色彩――在五颜六色中自由穿行
现场形象顾问与点评
丝巾风情
第四篇：会面与商务交往礼仪
自我介绍的“空间魅力”
对“社交人格权”的尊重
对“自由权”的尊重
女士优先的精髓
称呼的艺术
书面语言与口头语言
位次礼仪
如何选择行礼的方式与尺度
握手的礼仪与禁忌
名片的脸面与仪式含义
完美的人际距离
第五篇：餐饮文化与礼仪
中餐风格与西餐风格
中餐礼仪与西餐礼仪
情怀体现品位
和谐为美的最高境界
茶道文化与礼仪
咖啡文化与礼仪
葡萄酒文化与礼仪
完美结账
第六篇：沟通艺术与社交谈吐
人际和谐沟通的3A原则
识别语境
识别对语者
得罪人很容易――话题禁忌与语言禁忌
过度的关心是一种伤害
声音与社会身份的关系
目光的优雅空间
倾听的艺术
从空间的距离到心灵的距离
何谓得体？

增 值 服 务：
凡同一企业报名参加本次课程5人以上，可申请赠送企业内训价值5000元半天的《团队凝聚力训练营》或《阳光心态与职业精神》。

全球慈善基金联合总会 礼仪顾问
中国形象设计协会 理 事
国家高级形象设计师
香港国际形象顾问协会 礼仪导师
香港名媛会馆 礼仪\形象顾问
深圳 首席礼仪讲师
2009全国百佳培训师
中国南方民营企业家最喜爱的“商务礼仪专家”
曾获天津市公关大赛第二名，辩论大赛第一名；
曾就职于深圳市政协，专门负责外事接待工作；
天津电视台“青年大世界”的特约嘉宾；
《中国名牌报》（人民日报）、《