管理者JEL沟通技术

各类企业的管理者，尤其是中层管理干部。

1、 深刻理解沟通的基础理论――尤哈里窗（Johari window）；
2、 熟练掌握尤哈里窗在上下级沟通、平级沟通和群组沟通三种管理环境中的应用和相关的沟通技术；
3、 通过练习让学员表达清晰准确，沟通效率提高，最终达到共赢的沟通目标。

课程大纲
【课程背景】
企业的管理团队是企业组织大厦的“四梁八柱”，他们起着稳固企业发展根基、分解高层管理重担、减缓组织内部冲突、保障公司高效运营、推动企业持续发展的重要作用。因此，优秀企业无不十分重视管理团队能力/素质的提升。

然而，许多企业在通过培训提高管理者能力/素质方面正在面临两大问题：
市面上供管理者学习的课程名目繁多，而企业的预算和时间有限。如何基于有限的预算帮助管理者优先学习必备的知识技能？
大多数课程是培训师“讲授”很多而学习者“练习”很少，学习者也往往“课堂上激动”但“下课后不动”。如何才能有效解决“学”与“用”的脱节？
淘课网认为，高效的管理者培训需要做到两点：
让管理者首先学习实现职务的核心技能，先吃好“正餐”。而不是用零散的、看似热门的培训学习充斥他们的时间――吃好一日三餐，零食可有可无。
让管理者紧扣职务所需能力积极“练习”，学以致用，而不仅仅是“光听不动”，“只学不用”。

以上是淘课网版权课程――《卓越管理者的“金三角”》（后续简称《金三角》）所传达的理念。该课程是一个系统提升管理者能力的训练计划，企业可以组织其管理人员分段学习、充分消化、不断进阶。


一阶段（3天）
目标管理：管理者角色认知与能力建设（1天）
自我管理：基于目标的时间管理（1天）
团队管理：管理者JEL沟通技术 （1天）

二阶段（4天）
目标管理：团队目标的设定与沟通（1天）
自我管理：问题分析与系统解决 （2天）
团队管理：领导艺术（1天）

三阶段（5天）
目标管理：战略抉择与策略设计（2天）
自我管理：压力与情绪管理（1天）
团队管理：打造成功的团队－－管理者的选育用留（人）艺术（2天）


《金三角》面市以来，受到了企业界的广泛关注和认可。其作为内训课程的采购率正每月以200%的速度递增。现应部分企业要求，将“金三角”第一阶段的三门课程作为公开课形式推出，以此满足那些因人数有限、暂不便引进内训的企业需要。

【课程特色】

与一般的公开课程相比，淘课网《金三角》系列公开课程具体以下两大鲜明特点：
1、课程内容务实受用：所授知识与技能是基于个人和组织的双赢理念而设计，从而有效地解决了学习者的学习动机问题；所授知识和技能完全围绕管理者实现职务所需开展开，从而有效地解决了学以致用的问题；课程学习完毕之后，淘课网将提供学员与师资间的课后辅导等互助交流平台，从而使学员一次学习、终身受益。
2、学习效果远程可控：每次上课之前和上课之后都将对学习者的相关能力进行测评。测评结果在学习结束后一周内同时传达给学习者本人和并视企业的需要传达给学习者所在企业培训主管，从而使企业的培训主管不亲临学习现场也能影响和掌控学习者学习行为和结果。

【学习收益】
1、 解答“我是谁”的核心问题，明了管理者的身份职责，检视自己的能力短板，拟定自己的管理能力提高计划；
2、 解答“工作为了谁”的动力问题，树立正确的职业价值观，培养高效的时间管理方法；
3、 解答“如何沟通”的合作问题，理解高效沟通的心理学原理，掌握高效沟通的方法；
4、 通过课程学习、课后辅导和学以致用，启动、加速自己从一般管理者向优秀管理者的转变！



课程大纲：
一、能力现状课前测试
二、认知沟通和管理沟通
研讨：什么叫沟通？
2.1了解沟通
（1）概念和内涵
（2）关键步骤
2.2有效沟通的基本心态
（1）开放的心态
（2）换位的心态
（3）共赢的心态
2.3管理者的沟通方向
（1）上下级沟通
（2）平级沟通
（3）群组沟通
三、掌握管理沟通的理论和技术
研讨：他们的沟通效果如何？
3.1沟通的基础理论模型
（1）模型解读：尤哈里窗（Johari Window）
（2）从尤哈里窗中看沟通内容的传递
（3）从尤哈里窗中看沟通的基本心态
3.2上下级沟通技术
（1）上下级沟通的尤哈里窗
（2）四类沟通场景剖析
（3）相应的沟通技术和工具
◆ 结构化表达技术
◆ 重复和确认技术
◆ 提问技术
3.3平级沟通技术
（1）平级沟通的尤哈里窗
（2）四类沟通场景剖析
（3）相应的沟通技术和工具
◆ 反应式倾听技术
◆ 先跟后带技术
3.4群组沟通技术
（1）群组沟通的尤哈里窗
（2）群组沟通场景剖析
（3）相应的沟通技术和工具
◆ 平行思考沟通技术
◆ 六色发言棒工具
3.5角色演练：管理沟通技术
（1）明确目标
（2）控制过程
（3）促成共赢
角色演练：和下属的一次绩效沟通
四、我的行动计划
4.1整理我的沟通能力模型
样例：淘课网管理者的沟通能力模型
4.2 拟定我的课后行动计划
五、知识掌握度课堂考试

【教务安排】
1、开课时间：2010-12-18（周六），9:00-17:00。
2、开课地点：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼
3、收费标准：
《管理者角色认知与能力建设》3300元/人（含1天授课＋1天辅导），
《基于目标的时间管理》3300元/人（含1天授课＋1天辅导），
《管理者JEL沟通技术》3300元/人（含1天授课＋1天辅导），
三门课程同时参加优惠价格6600元/人（含3天授课＋3天辅导）。

报名方式及注意事项：
报名方法：
（1）将报名表通过传真或E-mail至我司。我司收到报名表后，将向您发送确认函。
（2）收到确认函后，将培训款项汇入以下我司公司账户，并将汇款底单传真至我司。
（3）培训当天，凭确认函及本人名片报到学习和领取发票。

收款单位：
公司名称：上海跃勤信息技术有限公司
开 户 行：中国工商银行上海市分行漕河泾开发区支行
账 号：1001266319200253255

联系人:倪老师
手机：15800380831
电话：021-54012898-8049
传真：021-54012899
邮箱：MGT@taoke.com

淘课网BD总监、高级培训师。
8 年企业管理经验。胡老师曾是世界500强企业华为技术有限公司的项目经理，在多年的项目管理和团队管理实践中，重点负责了互联网网络应用软件项目、无线网络系统维护软件项目和无线运维工具软件项目等诸多大型项目，具备丰富的项目管理、团队管理经验。在实际的管理工作中，胡老师通过巧妙的结合思维类工具，在缩短项目周期的基础上，还帮助团队大大提高了沟通能力和问题分析解决的综合能力，所带领的研发项目团队因项目风险率和重大缺陷率等指标远远低于公司标准而受到嘉奖。
4年企业培训经验。2006年国庆节，胡老师与秦俐老师等合伙创立淘课网，胡老师重点负责淘课网的师资训练、业务发展和网络推广等重要工作。在经历了最初阶段艰难的市场拓展、业务摸索、团队搭建和资源整合后，淘课网获得了迅猛发展，在2008年一跃成为中国管理培训类网站的第一名，胡老师在此过程中积累了非常丰富的团队管理经验，并在将思维类和沟通类课程融合于实际工作方面，形成了独具一格的实战派风格。
部分客户：中国移动、阿里巴巴、欧莱雅、惠普、雅莹、复旦复华、华为技术、浙江大学、方太厨具等。