企业卓越团队特训-酒店管理内训

企业自上而下各级人员

【特训目的】

强有力地推动受训人员提高综合素质和领导管理能力，提高团队意识、团队影响力。

具有震撼力地调整受训人员心态：团队兴亡的核心素质、100％对企业、对工作负责任、赢得上下左右及客户的信任和忠诚。

学会脑力激荡方法，提高绩效、突破解决专业管理、市场开发裕销售技巧中的具体难

【授课特点】
打破传统的以讲师教授为重心，跨越讲师与学员、授课与听课、主动与被动的疆界，透过活动模拟、实战演练、角色扮演、游戏等带动、穿插理论讲解、与导师对话、心得分享、教练点评、当场突破、联系实际分享小节等基本方式。
【课程重点】
《企业卓越团队特训》从三方面推动企业作重大改变：
1、 企业兴亡的核心素质：信任与责任。涉及五种心态的调整；
2、 高绩效的根本：优势与协作，涉及五个层面的方法；
3、 竞争力的基础：同心与同力，涉及企业内部软环境的五个要素。


【课程时间】两天一夜（时间 8:30-21:00）

【课程大纲】
第一天 上午（8：30――12：30）
特训介绍、示范
钻石宝藏 / 特训介绍 / 顶人游戏 / 特训游戏规则等。

卓越团队建设
组建小团队、自我介绍、推荐队长、团队命名、团队精神塑造――心态、口号、共识等。

一、天堂与地狱――执行力突破的核心素质一：100％负责任（特训一）
通过特殊的模拟演练，让受训者强烈地、震撼性地体验到：

若有人不100％负责任，企业就会出现各种问题；

若有人不100％负责任，企业就可能失败、破产；

若有人不100％负责任，就有人要下地狱：受罚、下岗、革职、进法院、跳楼……

同时也让受训者体验到企业负责人肩上的重担与压力，若企业上下都有强烈到位的100％的责任意识与习惯，企业就兴旺发达，大家可享受天堂般的成功与快乐……

这是一场震撼人心、催人泪下的特训，通过这个特训，许多责任不到位的问题都迎刃而解，一些不利企业的信念、观念得以改变……

学员分享、与导师对话：突破企业运作中遇到的现实难题、深入100％负责任的外延与内涵。

第一天 下午（13：30――17：30）
二、沟通与误解――执行力突破的核心素质二：有效沟通与人际关系新活力（特训二）
通过两个经典的沟通游戏，让受训者豁然开朗：能说会道不等于会沟通。管理工作中，自以为是、自我防卫、个性差异、情绪矛盾、曲解等造成沟通障碍……
怎样才能沟通到位，让企业内部更协调，外部更畅通，销售更有效，这场特训让你体验充分。
联系企业运作，产品销售过程所遇到的问题，进行对话突破。



三、输与赢――执行力突破的核心素质三：协作共赢才是赢（特训三）

通过特殊的现场游戏，进一步震撼性地让受训者体验到：人性的弱点如何阻碍人们赢得上级、下级和客户的支持与合作，阻碍人际关系的和谐……
导师与学员对话探讨：如何克服人性的弱点，让客户赢，企业才能赢；让企业赢，自己才能赢……



第一天 晚上（18：30――21：00）

四、爱与恨――执行力突破得根本：经理、主管得人格、信念与心态（特训四）
透过独特得角色模拟活动，透过催人泪下得现场体验，使受训者深刻领悟到：信念决定心态，心态决定行为……企业得命运由员工得信念心态所决定。
经理、主管的人格、信念、心态又直接影响员工和客户的信念与行为。
联系企业管理运作，对话突破相关难点与问题。



第二天 上午（9：00――12：30）
五、成功与失败――执行力突破的关键：经理、主管的综合素质（特训五）
经理、主管的综合素质包括：能否迅速调整自己的心态和部属的心态；能否面对现实寻找成功的方法而不找失败的理由；如何承诺目标；如何发挥优势；如何激励下属；如何协作致胜；用人、留人、培养、结果导向……
透过严格的游戏规则和经典的竞争游戏活动，让受训者深刻体验到：团队综合素质与个人综合素质直接影响成败结果；没有完美的个人，只有完美的团队。
对话突破学员在管理中遇到的难题。



第二天 下午（13：30――17：30）
六、目标与方法――高绩效领导力的根本：发挥员工的创造性（特训六）

透过生动活泼的脑力风暴游戏表演，让学员在快乐中体验：在取得成果的过程中，目标明确，坚定承诺最重要；方法永远比困难多；每个人都有创造性能力。

联系实际，突破企业在管理、营销、研发等遇到的各种难题。

七、领导与被领导――高绩效领导力的基础：向心力与凝聚力（特训七）

团队精神是企业致胜的法宝，团队精神从何而来？
这是一场漫漫人生路的体验，是企业领导者面临许多困难与不确定因素如何带领部属前进的体验；这是心与心的沟通，是人性优点与奇迹的惊人发现。
这是超出你期望让你惊喜的团队精神――向心力与凝聚力的大体现，领导与被领导者融化在一片理解、感谢与拥戴的浓浓真情中。过往的艰辛、孤独与付出得到了认同与最高回报。

八、祝福与承诺――高绩效领导力的基础：忠诚与贡献

庄重的烛光仪式：企业兴亡，责任在我。
受训学员向领导祝福并宣誓承诺：我为团队贡献什么？做到什么？

经过两天的特训，学员心态得到良好地调整，视野更加开阔，信心十足。学员在美丽的烛光照耀下，忠诚的发自内心的祝福：企业兴旺发达、蒸蒸日上！