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本课程名称: 应收账款控制与催收及信用管理
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培训受众:
课程收益:
课程大纲
【核心内容】(包含但不仅限于)
一、 逾期账款的催收思路和技巧;
1. 企业债务的特性:
1)企业为什么会产生欠款
2)企业的债务存在怎样的矛盾
2. 赊销客户的分析:
1)欠款客户的分类
2)客户欠款的两大根本要素
3)客户拒绝付款的借口
3. 企业催收政策
1)企业如何自行催收拖欠的款项
2)企业催收的各种方法:电话、信函、面访等
4. 欠款成功回收的因素
1)增加催收效果的方法
2)怎样才能令客户按时付款
5. 企业追账的原则
1)四项追账原则
2)商业追账的各种手段
3)企业追账的法律手段
二、应收账款管理的方法及实施;
1. 应收账款跟踪管理方法
1) 发货前的准备工作
2) 库存管理、送货和发货控制
3) 账单管理系统
2. 应收账款管理具体操作
1) RPM过程监控制度
2) DSO法:影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO
3) A/R的总量控制法:使企业的应收账款处于合理水平
4) A/R帐龄管理法:制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理
3. 账款难以回收的危险信号:客户拖欠十大危险信号
三、合同管理及票据管理;
1. 如何保障公司债权:
1)保障公司债权的各种文书有哪些
2)保障公司债权的三大重要文件
2. 合同管理注意的细节
1)怎么样的合同才有效
2)签订合同时需要注意的细节
3. 票据管理系统:
1)发票的管理
2)月结单的管理
4. 授权委托书的管理:
1) 授权委托书的作用
2)什么情况下需要签订授权委托书
5. 其他管理工具介绍
四、信用管理流程的思路和体系建设 ;
1. 全程信用管理模式:
1) 企业信用管理的三大误区
2)信用管理职能的合理设置
2. 信用管理人员的职责:
1)信用管理人员的素质要求
2)信用管理人员的技能要求
3. 信用管理体系的建立
1)如何建立适合不同类型企业的信用管理体系
2)不同类型企业信用管理的特点
4. 信用管理制度制订的方法: 信用管理制度制订的方法和步骤
五、客户信息的获得渠道及使用;
1. 预防商业欺诈:
1)常见的商业欺诈手段
2)如何防范商业欺诈
2. 信用管理客户的分类:
1)不同的管理角度对客户分类依据不同
2)信用管理客户分类的依据
3. 新客户所关注的信息点
1)体现合法性的信息
2)体现资本实力的信息
3)体现业务发展潜力的信息
4. 老客户所关注的信息点
1)体现各种变动状况的信息
2)体现资本周转状况的信息
3)体现交易记录的信息
5. 核心客户所关注的信息点:
1)核心客户的特点
2)管理核心客户的要诀
6. 各种信息的来源和使用:
1)如何建立企业内部信息管理系统
2)如何有效利用第三方征信资源
培训师介绍
本课程名称: 应收账款控制与催收及信用管理
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