MTP-企业中高层管理者综合技能提升

部门经理、各级主管

◆课程背景
您在日常的管理工作中是否会经常遇到以下问题：
因为未能将“人”与“事”做最合适的结合，员工难有工作认同感？
不懂得如何有效指导员工，虽然自己是专家，但带不出其它的专家？
虽然有沟但没有通，不能有效的传达及理解信息？
不知道面对不同的下属应该分别运用那些技巧？
……
企业中层管理者的上述困惑很可能导致团队的工作效率低下，人心涣散，企业运作停滞不前……
从日本原版引进的风靡500强企业50年的MTP（Management Training Program）职业经理人经典培训课程，通过系统的理论阐述和大量的案例实操，助您有效破除作为一名管理者的所有障碍，成为经理人中的“精英”。从而帮助您的企业在如今竞争理解的商场环境中，处于不败之地。

◆课程目标
· 激发管理者的管理意识，建立系统性的管理思维。
· 透过管理循环PDCA，提升对目标设定与任务达成的管理能力。
· 使管理者在工作上充份发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发挥。
· 了解人的需求，启发部属的良好态度，形成信赖关系，进行人性化管理。
· 引导学员将自身的现场管理经验带入课堂上，藉由许多的案例研讨与辨证，得到启发与实践。

◆课程大纲
第一章 管理的基础
第1讲 管理的基本概念
1.管理的定义
2.管理者的职责
3.管理者的基本态度

第2讲 组织运作的原则
1.组织的定义
2.职务的确定
3.职务意识的形成
4.职务认识的调整
5.自主与创造的发挥

第3讲 管理与基准
1.管理与基准
2.基准的制订
3.基准的表达方法

第二章 业务的改善.改革
第4讲 问题意识与创造力
1.问题与问题意识
2.如何使创造活动富有活力
3.创造力的集体构思法

第5讲 改善改革的实践
1.组织结构的改革
2.工作结构的改革
3.工作方法的改善

第三章 业务的管理
第6讲 计划
1.计划的定义
2.计划的制订方法
3.管理者的时间计划

第7讲 命令
1.命令的定义
2.工作的分配
3.命令的下达方式
4.工作结果的反思
5.状况共识与部署主动行动

第8讲 控制
1.控制的定义
2.控制的方法
3.报告的活用
4.自我控制

第9讲 协调
1.协调的定义
2.一对一的协调
3.会议协调
4.统一的协调与部属主动协调

第四章 部属的培养与启发
第10讲 部属培养的概念
1.培养部属的真谛
2.培养部属的方法
3.辅助学习的原则
4.创造启发性的环境

第11讲 个人能力的培养
1.正确起步（新员工接待和指导）
2.日常指导与培养（OJT）
3.部属的自我启发与管理者的帮助
4.管理能力的培养

第12讲 团队能力的培养
1.组织综合力量的提升
2.小集团的类型与活用
3.组织活力提升的方法

第五章 信赖关系的形成
第13讲 人类行为的理解
1.对人类行为的理解
2.人的需求
3.需求不满

第14讲 态度及其启发
1.何谓态度
2.如何启发良好态度
3.启发态度的沟通方法

第15讲 与人有关的问题处理
1.与人有关的问题处理方法
2.善于运用与人有关问题的处理方法

第六章 管理的展开
第16讲 领导
1.良好的领导力
2.领导力的定义
3.有成效的领导
4.领导的类型
5.领导与权威

第17讲 管理的展开
1.成为主动采取行动的实践者
2.以更好的管理为目标