从技术人员走向管理者

由技术或专业出身的管理人员

讲授管理者应掌握的基本管理理念和方法
增强技术型管理者的情境管理能力
帮助学员了解技术人员的特质
帮助技术型管理者转换角色，克服管理盲点
认清管理者的角色，消除角色冲突
掌握基本管理理念和方法
掌握管理的技巧
学会在情境中管理

课程大纲：
一 引言
（一）技术人员转化为管理者的背景
（二）管理者及管理过程
1．管理者
管理者是这样的人，他们通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。依据组织层次的不同，管理者可分为高层管理者、中层管理者、基层管理者和非管理雇员。
2．管理过程
管理过程是一组进行中的决策和工作活动，在这个过程中管理者从事计划、组织、领导和控制。其含义在于，当管理者进行管理时，他们的工作通常以连续的方式也就是以过程的方式体现出来。

二 技术人员的特质及职务特征
（一）技术人员与管理者的不同特质
1．技术人员的特质
2．管理者的特质
3．技术人员与管理者特质的转换
（二）技术人员的职务特征
根据组织行为学相关理论，可用任务多样性和活动的可分解性来分析各类职务特征。另外，某一工作是否需要特定的技术、知识和经验，也是一种关键性的职务特征。按照这些分类标准，技术人员的职务特征如下：
1．需要特定的技术和经验
技术开发人员的专业技术精深，不仅要求有较高的学历，接受过系统完整的专业知识的学习，也需要接受过企业正规的有针对性的技术培训，而且还需在工作中不断地积累经验和领悟提升。只有通过这三者的结合，技术人员才能凭借特定的技术和经验担当起艰巨的研究开发工作。
2．任务多样性高
技术开发人员需要依靠自身的高超科研水平去从事一系列新产品研究和生产工作。随着企业间竞争的不断加剧和消费者要求的不断提高，企业各个阶段都有相应的发展目标和项目，各个发展目标和项目又有自己特定的内容。这使得技术开发人员在不同时候有不同任务，多样性尽显无遗。
3．活动可分解性低
技术研究工作往往采取项目小组等工作团队的形式进行。一个产品、一个项目都是一个大系统，离不开各部门、各专长的人员共同配合，一个人可能只是负责一个大项目中极其微小的一个部分。一个项目不仅需要同一部门不同技术人员之间的合作，也需要不同技术部门之间的合作。


三 技术人员转型管理者的角色定位
（一）技术人员的冰山素质模型
冰山模型是企业管理的重要理念。冰山模型告诉我们，一个人的表象特征（知识、能力、行为）只占一个人整体特征的极少部分。开发绝大部分的潜在能力成为人力资源管理和激发创造力的重要工作。
(二)不同管理层所需要的相关管理技能
1．高层管理者：概念技能
2．中层管理者：人际技能
3．低层管理者：技术技能
（三）新任技术型管理者的角色与工作
1．角色的定义
角色指的是在一个社会单元中，人们对于占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。在群体中，个体由于自己所处的位置而被期望承担某种社会角色。
2．管理者的角色分类
（1）人际关系
挂名首脑
领导者
联络者
（2）信息传递
监听者
传播者
发言人
（3）决策制定
企业家
混乱驾御者
资源
3．管理者的角色冲突
管理者要扮演多个角色，并需要调整他们的角色以适应他们此时此刻所属的群体。当管理者面对不同的角色期望时，就会体验到角色冲突。

四 技术人员走向管理者时的角色转换
（一）从对事的管理到对人的管理
（二）从一对一到一对多的管理
（三）从规范化到弹性化的管理
（四）从单一任务到复杂任务的管理
（五）从物质激励到非物质激励
（六）研发与技术人员的创新管理系统

五 技术型管理者的情境管理
不同的和变化的情境要求管理者运用不同的方法和技术。管理的权变观点（又称情境方式）强调这样一个事实，因为组织不同，他们所面对的情境不同，因此可能要求不同的管理方式。技术型管理者的工作包含着管理不同的和变化的情境，其所采取的行动应当适合所处的环境。普遍的权变变量包括以下四个因素：
（一）组织规模
（二）任务技术的例行程度
（三）环境的不确定性
（四）个体差异

邱柏森
执行力、领导力提升专家
企业文化建设专家
组织执行力打造专家
我公司总裁
2012中国十大管理培训讲师
全球领导力联盟特聘专家
华中科技大学管理学院EDP中心特聘讲师
清华继续教育学院EMBA特聘讲师
上海交大赋能管理中心特聘讲师
西南财经大学EMBA总裁班特聘讲师
卓越的实战经历：
30岁就受聘于山东传洋集团副总经理，后又担任经营管理顾问，主抓组织建设、企业文化建设、领导素质能力提升等工作，一年时间优化了传洋集团管理结构，规范了制度化管理，提升管理干部的领导管理能力，通过企业文化打造提升了全员执行力，使该集团钢产量上升4倍。
优秀的实战专家：
人才经营、领导力训练专家, 具有丰富的成人训练经历，帮助企业员工与管理者实现快速的提升成长。他所提倡的人力资本经营系统，以独特的视角和方式全新打造企业执行力体系，协助多家中小型企业打造团队，实现业绩快速增长，成为新一代的“人才战略经营专家”。
邱老师是国内优秀实战型企业成长教练，《企业成长管理》理论的创始人之一，并且用《企业成长管理》理论为多家企业带来了绩效飞跃式的增长，善于在系统理论和实战经验中寻找最佳支点的教练。
长期研究人才开发战略支持企业发展战略的方法与系统。
优秀的实战派培训师、全国多家培训机构签约讲师、企业战略咨询师；
受邀为不同类型的企业、知名学府做过多次大型演讲及授课。
受邀为不同类型的企业作过多次教练辅导，辅导过多家品牌公司，为企业进行管理者领导素质能力提升，企业文化建设，组织建设等咨询辅导工作。
在对企业的咨询、培训与辅导当中，邱老师能很好把学员的自我成长需求和职业发展要求做有效结合，最大程度调动学员学习的主动性和积极性，改变以往单一、单次的培训模式，把培训与企业创新、企业持续发展联系起来，使培训能更符合企业的战略发展，真正成为“企业第一生产力”。致力于为企业建造一支有良好心智与出色技能的管理队伍。
专长课程:
企业经营类或总裁班类：《企业自动运转系统打造》、《超越领导力》、《卓越企业文化如何落地》、《年度经营计划制定》、《决胜中高层--核心管理层培养与使用》、《执行力体系构建》、《用文化打造执行力》、《管理执行智慧》、《用领导力打造执行力》
企业管理类：《情景领导》、《目标管理》、《管理者养成训练》、《高效团队建设》 《MTP中层管理才能提升》、《团队执行力打造》、《中层管理技能提升》
人才培养类：《关键人才培养》、《培训体系建立》、《TTT培训师培训》、《员工辅导技巧》《非人力资源经理的人力资源管理》
授课特点和风格：
有良好的知识结构，讲课富有激情，语言简练、风趣、幽默，有很强的感染力，能够有效的调动学员的积极性，课堂气氛非常活跃。讲课深入浅出，能将自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员。寓教于乐，课堂气氛活跃；体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。案例生动、操作性强；强调训练，实战性强；个性辅导，实效性强；精心设计的课程系统、简单、有效、做得到。
服务过的客户：
首开集团、攀枝花钢铁集团、云南机场集团、中国进出口银行、工商银行邯郸分行、中国航天集团八零四所、南方医药经济研究所、柳桥集团、山东传洋集团、安徽交通集团、日立北工大信息系统有限公司、北京东方信联科技有限公司、美的集团、欧派集团、爱仕达、乐凯集团、湖北省电力建设、青岛永道集团、合生创展、大连港集团、兰石集团、北京韬盛科技有限公司、甘肃云天酒店投资管理集团、中企动力、庄园乳业、哈药集团、无锡同步电子、华铁传媒、康比特体育科技、华商网、中国心血管网、英思杰营销中心、中国图书进出口总公司、中国移动、河北电力、安控科技、尼桑汽车4S店、中国地区开发促进会、莲花味精股份公司、甘肃万维信息技术有限公司、一汽集团青岛汽车、趋势（中国）文化传播有限公司、天津富康农业开发、蒙牛澳亚牧场、银汉传播、南宁中小企业培训中心、北京凯奥华科技、深圳龙浩鞋业、博雅广告、波森人才顾问有限公司、远洋地产、我爱我家、金鸿地产、北京金网络地产
大学总裁班类：清华大学长三角研究院、清华继续教育学院EMBA、华中科技大学EDP中心、华中科技大学EMBA总裁班、西南财经大学EMBA总裁班
客户反馈：
“这次邱老师的课程作为我们EDP项目开班的第一课，非常成功，课堂上邱老师采用了非常多的案例教学，学员们反映所选用的案例与实际工作中的情况非常相似，通过案例解剖的形式，让学员对领导和管理有了非常深刻的认识，并且由此引入了领导执行的操作流程，学员反映收益很大，学员们都打出了9分10分的高分。期待下次还有更好的合作。”
---华中科技大管理学院EDP中心主任 李树峰