完美人际技能的四项修炼

企业中层管理者

掌握职场情绪调节的技巧
掌握职场人际沟通的技巧
掌握建立职场人脉的维护
掌握影响他人的能力

课程背景：
在职场中，谁提升最快？是那些业务高手？行内专家？还是人际关系能力最好的人？这是巧合吗？为什么多数企业在招聘时都会强调“具备良好的人际关系能力”？
研究表明：影响个人成就职业理想的三个主要要素分别是专业能力、自我定位以及人际技能，人际技能占60%的比重（纯技术和研究类职业除外）！
韩非子言：“下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智。”在个人的能力构成中，专业能力看得到摸得着，它决定了您是否是一个好兵；人际关系看不到摸不着，它却决定了您是否是一个好将。千军易得，一将难求！蚍蜉撼树是个笑话，但如果是一群有组织的蚍蜉呢？个人英雄主义，已是历史故事，开放的社会，需要团队的力量。兵与将，待遇自然迥异。不求闻达，但也要小康。
即使酒香，也怕巷子太深。何况我们的专业能力还远远没有达到不可撼动的权威高度。在提升专业的同时，正视那只“看不见的手”，完善那只“看不见的手”，也许更贴合“方法比勤奋更有价值”的要旨。
麦肯锡曾经把人生总结为2句简单的话：DO RIGHT THING （做正确的事）和 DO THING RIGHT (把事情做正确)。在职业发展的征途中，有些时候确实需要停顿一下，好好想想：什么是正确的事？如何把它做正确？方向和方法于此时的您也许具有同等的意义。

课程寄语：
果你的情绪能经常保持在巅峰状态，你就拥有三个平常状态的你的能量。人际魅力？情绪带来感染力！ ——《保持巅峰状态》，一个人，就是一把剑
如果你内秀101分而不懂沟通，那你只能寄望于他人都是伯乐，伯乐常在吗？成功本该把握在自己手中！ ——《心与心的沟通》，沟“通”了，就有无限可能
如果你的人脉网络还局限于三五知交好友，那你只能祈祷天上掉馅饼，天上能掉馅饼吗？网络是机会的保障！ ——《像蜘蛛人那样》，人际网络有多大，生存空间有多大
如果你只会独自打拼而不懂“尽他人之智”，那你适合做个老黄牛，老黄牛你所愿尔？不求闻达但至少要小康！ ——《赢得追随》，你就是鲨鱼，海阔任你跃
如同《像蜘蛛人那样》课程所展示的，完美人际能力不只意味着事业成就，更代表着丰盈的人生……无论您是否选择尚德的培训课程，请正视那只看不见的手，让您的人生丰盈起来！

课程一：保持巅峰状态——情绪调节之道
【前 言】
人际魅力，从自我的情绪控制开始，有激情，有自信，才有感染力。情绪的稳定，也是我们人格成熟的标志。同样，才能的发挥，也取决于情绪的好坏：巅峰状态中，充满激情，我们几乎无所不能；浮躁沉沦之下，颓丧自艾，自然一事无成。对情绪的控制，也决定了我们的生活品质……将情绪调节到巅峰状态，你将具备三个平常状态的你的能量。完美人际，用情绪的力量，赢得认可与尊重……
——完美人际第一课《保持巅峰状态——情绪调节之道》，从情绪控制开始
【课程内容】
课程一：情商，快乐生活必备指数
一、 情商的定义
二、 情商的力量是智商的九倍
三、情商的四个方面内容
第二部分：巅峰状态调节
一、 认识情绪
二、 情绪的来源
三、 情绪控制如何达到巅峰状态
四、 调整情绪的6个步骤
五、 情绪调节的十大信号
六、 十种有力的情绪
七、 情绪转化的几个方法
八、 七天的心理挑战
九、 几点建议

课程二：心与心的沟通
【前 言】
如果你内秀101分而不懂沟通，那你只能寄望于他人都是伯乐，伯乐常在吗？沟通是一把“双刃剑”，张扬，近于浮躁；含蓄，失于表现……沟通的起点，是对自我的沟通；沟通的终点，是在对方的心里种上一粒信任的种子。完美人际，巧用“契合”，识别“心略”，建立“心与心的沟通”……
——完美人际第二课《心与心的沟通》，学习沟通的艺术
【课程内容】
第一部分：沟通与契合
一、沟通的定义和意义
• 什么是沟通
• 沟通的意义
• 沟通的目的
二、沟通的障碍及消除
• 沟通的障碍
• 明确是沟通的重要工具
• 明确模式
三、契合的神奇力量
• 人与人之间的契合与冲突
• 如何建立契合
• 伴随与引导
第二部分：高效沟通技巧
一、 高效沟通的步骤及技巧
• 沟通的态度
• 沟通的步骤
二、 不同对象和形式的沟通
• 向上、下沟通
• 公众沟通
• 会议沟通
第三部分：心与心的沟通
一、如何找出别人的心略
二、心与心的沟通

课程三：象蜘蛛人那样——人脉网络的建立与维护
【前 言】
通常而言，影响个人成就职业理想的三个主要要素中，10％取决于专业能力、30％取决于自我定位，而60％取决于人脉技能。鲁宾逊式的孤胆英雄已经成为历史，这是一个人脉的时代。
人脉关系，不仅意味着成功机会，更代表着丰盈人生。从自己的生活伴侣到工作同事再到便利店小老板———我们中的每个人平均认识500个人。这些关系都可以好好利用起来并运用技巧将它们联系起来。如果你能够善于经营自己的人际网络，一定能获得蜘蛛人那样的神奇力量，你的人生也将因此变得丰盈。
——完美人际第三课《象蜘蛛人那样——人脉网络的建立与维护》
【课程内容】
第一部分：人脉的意义
一、人脉：付出与给予的平衡
二、四种不同性格模式的人脉关系
三、人际关系原理
四、人际关系法则
第二部分：吐丝结网五部曲
一、 如何订立目标
二、 收集信息
三、 认识更多人与被更多人认识
四、 告诉别人
五、 事业的成功可能是在下班取得
第三部分：真诚呵护
一、三个原则
三、亲密关系之道
四、称赞的艺术
五、批评的艺术
六、谢谢你，但是……——拒绝的艺术
七、以选择题代替是非题——说服的技巧
八、其实你可以懂我的心——两性沟通的技巧

课程四：赢得追随——卓越领导力训练
【前 言】
一条小鱼，也许只能打败虾米，但一群小鱼团结的小鱼，可以拥有鲨鱼一样的力量。无论是柳传志或是比尔盖茨，没有一个商业帝国是一个人，成功的关键在于，他们赢得了大批精英人才的追随。
按照心理学观点，快乐来自于对生活的控制。当我们能够控制自己的生活，我们就会快乐，当我们对周围的一切无能为力，我们会很沮丧。
领导力的本质就是影响力，拥有影响力，我们就能拥有一切：事业、生活……
领导力并非先天的，并且可以通过后天的训练形成，他们能，你也能。本课程，将通过对领导力本质与来源的阐释，帮助您找到建立个人影响力的方法。
——完美人际第四课《赢得追随——卓越领导力训练》
【课程内容】
第一部分：领导力的本质
一、领导力的定义和意义
二、领导力的五个层次
三、领导力的起点——愿景与使命
四、领导力的根源——信息力
五、领导力的本质—影响力
六、领导力的关键—分清主次
七、获得领导力的方法—解决问题
八、领导力的核心—正直
九、领导力的延伸—授权
十、领导者还应具备的—态度
十一、领导力的标签—自律
十二、领导力重要一课—积极变革
十三、领导力终极考验—人力资源开发和继任者
第二部分：个人影响力的建立
一、建立影响力必备的特质和态度
二、建立影响力必备的技能
三、影响力的形成

声誉：
国家创新人才训练模式开发小组　组长
国内新派品牌营销专家
国家职业经理人资质评价中心　　资深顾问
我公司　　 高级顾问
北美培训协会 理事
中国人力资源研究会认证培训导师
中人网特聘 资深顾问
香港光华管理学院 特聘讲师
最优秀的个人和职业发展潜能培训师
优秀的顾问专家：
-----以“文武双全专家”著称，为中外企业六百余家客户提供培训和咨询服务，超过1000场的培训与演讲经历。
------具有丰富的品牌营销策略研究、组织管理、成人训练经验同时具备相当的发展和应用心理学的教育背景，是全球著名训练项目的认证讲师和执行师，参与不同类型企业集团的战略、帮助企业领导人构建高素质干部队伍，多家500强企业管理教练。
------受邀为不同类型的企业作过多次教练辅导。曾在《人力资源开发》、《培训》中国管理咨询网等期刊及媒体发表多篇论作。
-----辅导过多家品牌公司，培训现场有效促进人们快速成长，获得极大的凡响与绩效。
-----人才领导力，执行力训练专家，具有丰富的成人训练经历，帮助企业员工与管理者实现快速的提升成长。
----李老师擅长营销和管理课程，教学和实战经验丰富，功底深厚。实战性强和培训科班出身的他多以案例教学为主，注重与学员的高度互动。寓教于乐，风趣幽默。其倡导的以结果为导向的“快乐培训”深受广大学员的好评。为多家企业进行营销团队的教练辅导，被辅导的团队业绩提升达70%以上。
----- 多家企业员工职业发展顾问，职业化训练专家。
-----致力于为企业建造一支有良好心智与出色技能的管理队伍。
-----其深厚的市场和管理功底和经验、100%的倾情投入，体现出充分的激情，有着强烈的感染力，加上诙谐、幽默的表现形式和手法，获得了许多著名培训机构和客户的高度评价和信任，国内多家著名培训机构常年聘请其为客户做不同内容的培训。
服务客户：
庞大汽贸、远洋地产、东风汽车、北京现代、汉杨传播、旭阳焦化、伊梨集团、哈药集团、思创厚德控股集团、云南机场集团、首都机场集团、凯奥华科技、中铁5院、大连珍奥、泰康人寿、京泰家具、黑龙江神笔、五洲在线广告公司、中国石油、赛特商业集团、证泰律师事务所、老万炉业、中脉科技、华夏千年、北京爱伦斯特珠宝公司、新科海集团、上海曼恩琳公司、中脉科技、参花消渴茶、莲花味精股份公司、中国－阿拉伯化肥有限公司、天津富康农业开发、北京世纪物流公司、北京交通大学、北京温都水城大酒店、沈阳供电局
主要专长领域：
《品牌定位与商业模式》、《品牌炼金术》、《品牌与营销》、《大客户销售》《行销团队全面激励》、《绝对成交心理学》、《以客户为中心的销售循环》、《双赢谈判》、《MOT关键时刻—全面客户服务》、《行销劲旅训练营》、《狼性行销团队》《巅峰销售》、《店面销售技巧》、《团队执行力》、《高效人际沟通》、《高质量人际关系》、<<企业中层技能系列提升>>、《中层管理者领导力》、《打造中层执行力》、《中层经理的人力资源管理》、《有效授权》、《目标管理》、《中层经理人塑造》、《沟通技巧》、《高效团队建设》、《时间管理》、《压力管理》、《说服力与影响力》《商务礼仪》、《领导力与影响力》、《情绪与压力管理》、<<职业化塑造>> 《员工职业化训练》
主要的培训特点 ：
授课特点和风格： 有良好的知识结构，讲课富有激情，语言简练、风趣、幽默，有很强的感染力，能够有效的调动学员的积极性，课堂气氛非常活跃。讲课深入浅出，能将自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员。拥有10年以上的授课经验，研究过NAC心理学、企业管理等课题。