账款催收与风险控制实战技巧训练营－－内训

财务经理、高级财会人员、应收账款管理人员、信用控制经理、信用管理人员、营销人员、企管部人员等等。

当前，我国绝大多数企业都面临“销售难、收款更难”的双重困境。一方面，市场竞争日益激烈，为争取客户订单，企业提供几近苛刻的优惠条件，利润越来越薄；另一方面，客户拖欠账款，销售人员催收不力，产生了大量呆帐、坏帐，使本已单薄的利润更被严重侵蚀……。这一切，都源于企业经营管理上的一项严重缺陷――缺乏适当的信用风险管理。信用风险和信用管理问题越来越成为影响和制约我国企业发展的一个突出问题。世界级企业的实际操作方法已经证明，建立一套切合公司实际需要的信用管理体系能够有效地减少公司的呆帐、坏帐。
   2005年10月，中国整顿和规范市场经济秩序领导小组办公室表示，美国企业坏账率为0.25%-0.5%，中国企业坏账率是5%-10%；美国企业的账款拖欠期平均为7天，中国平均90多天；中国国内企业信用问题严重。
    为和更多企业共同探讨信用管理方面的各种问题与解决方案，现邀请您参加我司举办的《账款催收实战与风险控制技巧》高级培训

账款催收与风险控制实战技巧训练营－－内训

【举办单位】: 上海吉诺商务咨询有限公司


(报名热线: ,,,, 李老师)

【课程背景】
当前，我国绝大多数企业都面临“销售难、收款更难”的双重困境。一方面，市场竞争日益激烈，为争取客户订单，企业提供几近苛刻的优惠条件，利润越来越薄；另一方面，客户拖欠账款，销售人员催收不力，产生了大量呆帐、坏帐，使本已单薄的利润更被严重侵蚀……。这一切，都源于企业经营管理上的一项严重缺陷――缺乏适当的信用风险管理。信用风险和信用管理问题越来越成为影响和制约我国企业发展的一个突出问题。世界级企业的实际操作方法已经证明，建立一套切合公司实际需要的信用管理体系能够有效地减少公司的呆帐、坏帐。
2005年10月，中国整顿和规范市场经济秩序领导小组办公室表示，美国企业坏账率为0.25%-0.5%，中国企业坏账率是5%-10%；美国企业的账款拖欠期平均为7天，中国平均90多天；中国国内企业信用问题严重。
为和更多企业共同探讨信用管理方面的各种问题与解决方案，现邀请您参加我司举办的《账款催收实战与风险控制技巧》高级培训

【学员对象】
财务经理、高级财会人员、应收账款管理人员、信用控制经理、信用管理人员、营销人员、企管部人员等等。

【课程风格】
案例演绎、实务分析、双向互动、角色扮演、培训游戏、视频研讨。

重点采用“方法与操作结合”、“案例与实践同步”的专题讲解方式，并辅以提问、答疑、讨论、现场咨询等互动的交流方式进行


【课程收益】
加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失，清晰应收账款的整体管理流程；加强销售流程各环节的信用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识。

【课程内容】
(一)、企业债务的特性
1．不同角度对于应收账款的解释
商业角度
法律角度
债权人角度
债务人角度
2．欠款产生的原因
市场环境
自身因素
客户因素
3．企业债务矛盾
客户的角色
利润与坏账
谁清理拖欠
4．欠款的损失
可量度的损失
不可量度的损失

(二)、客户分析
1．客户分类
为什么要进行客户分类
2/8原则
大量小客户与小量大客户的关系
新客户与旧客户的关系
2．债务分析
付款习惯分析
针对不同情况的处理
3．应收账款管理
催促付款的思路
系统跟进的方法
4．拒付借口
十大拒付理由
5．危险信号
十大危险信号

(三)、催收政策
1．商账部催收信念
信念的重要性
催收信念
2．催收人员素质
3．催收原则
四项基本原则
4．企业催收
追账的思路及方法
商账成功回收的因素及方法
5．催收方案
追账前的五点思考
追账方案的内容
6．授权与奖励
授权的作用和法律依据
奖励的合理使用
7．回收时间表
8．催收方法
开票系统的管理

追账函件
传真

电话
面访

9．拖欠应对方法
商业性质解决办法
法律性质解决办法

(四)、催收技巧
1．催收前的思考
思考客户关系
思考催收时机
2．增加催收效果的方法
四项基本原则
关键人物
了解债务方
选择适当时机
3．如何令客户按时付款

(五)、合同及票据管理
1．合同签订的注意事项
案例分析，合同签订的要点
2．开票管理系统
发票的管理
月结单的管理

(六)、信用风险管理
1．中国的信用市场环境
WTO将加剧竞争并使信用管理日趋突出
信用风险类型
2．信用风险给企业带来的危害
呆坏账的危害－案例分析
拖欠的危害－案例分析
信用风险带来的严重后果
3．信用风险源的分析
4．信用风险会不会降低销售收入
信用管理如何降低风险
企业信用风险管理的目标
5．全程信用管理流程

(七)、客户信息管理
1．预防商业诈骗
常见的商业诈骗手段
2．应关注哪些客户信息
信用管理的客户分类
不同客户所关注的信息
3．如何收集客户信息
信息的来源
销售人员该如何收集信息
七类问题
4．如何建立客户信息管理系统
信息管理使用的工具
客户规模与信息关联
客户信息管理的原则和目标


【讲师简介】王 老　师

国内权威信用管理顾问、成功的培训专家。
原华夏国际信用咨询有限公司高级信用顾问，首席培训师,授课满意度均在96%以上；
上海财经大学信用管理专业硕士客座讲师；
金融学士，曾就职于广州市商业银行及香港润轩首饰有限公司，涉足系统建设、信贷控制、财务管理、公司全面管理等领域，均有建树。
王先生作为顾问式培训专家，通过对数百家各类企业的销售、信用、评估、商帐管理的咨询和接触，深刻剖析企业的信用管理案例，总结了非常丰富的企业信用管理实际操作经验和培训经验，在企业信用分析和风险管理方面有着深入的研究。
同时，也参与了各级政府的区域信用体系建设咨询工作、数十家大型上市公司信用管理体系建立的咨询工作、银行体系的贷款评估体系建设工作。
接受过王先生培训指导的部分客户有：三菱压缩机、松下压缩机、葛兰素史克（重庆）、日立（中国）、汽巴精化（中国）、扬子江乙铣、亚新科工业集团、中国网通上海公司、中石化集团等，均受到客户的一致赞扬。


【课程设置】知识讲解、案例分析讨论、游戏感悟、互动交流。


【汇款帐号】户 名：上海吉诺商务咨询有限公司
开户行：工商银行上海浦东大道支行
帐 号：1001181309006951135

联系电话: ,,,，联系人: 李老师
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地址:上海市福州路567号八仙商务大厦505座 PC:200001