IT项目管理心理学

企业高级管理人员、项目负责人/发起人、项目投资人、项目经理、项目团队成员及相关人员（运营、研发、HR、财务、市场和销售等部门经理）和有志于从事项目管理工作的人士。为了更好的学习效果，学员最好要有一定的项目管理经验。

1、掌握心理学的基本原理，并能应用于实际的项目管理中。
2、从心理学的角度来分析项目管理中的常见难题，并给出合理的解决方案。
3、理解并掌握CMMI、ISO9000、ITIL/ISO2000以及极限开发等目前流行项目管理理论的核心精髓。
4、掌握基本心理分析原理和催眠、呼应等基本技能，并应用到项目管理中。
5、为自己公司定制项目管理体系。

背景
已经参加了许多项目管理培训，但是一直感觉到项目管理技能没有什么真正的长进，在实际工作中仍然有许多困惑，如何迅速打破技能提升的瓶颈？如何进一步提升自己的项目管理技能？这就是我们调查发现的项目经理普遍存在的问题。
作为信息产业部的专业培训机构，我们在全国范围内培训了几万名项目经理。通过我们对培训过的项目经理的跟踪和反馈，我们发现许多项目经理在实际工作中所反映出来的这些问题大多和心理学有关。
说到底，项目管理的几乎所有高级技能，归根到底都是心理学。项目管理中最难的因素就是人。而要想真正理解项目管理中所有问题的核心，例如，项目管理中的绩效考核，项目管理中的分工，项目管理中的组织结构以及甲方乙方以及监理方在项目中的博弈等等，就要对人的心理进行一个透彻的了解。
项目管理心理学由高茂源先生及其合作者欧洲项目管理专家Chris Hayer先生，率先在世界范围内提出来，并且在欧洲进行了多次培训和咨询，反响十分热烈。项目管理心理学这一课程已经在信息产业部系统集成项目管理培训班中进行了多次推广，效果十分理想，让许多学员获益匪浅。
现在国内的项目管理体系可谓繁多，以PMP认证为核心的PMBOK体系，面向软件开发背景的CMMI体系，经典的ISO9000体系，欧洲的PRINCE2体系、今年方兴未艾的以IT服务为核心的ITIL/ISO20000体系、各种流行的轻量级体系以及国内软件过程改进协会发起的面向标杆、面向量化的Benchmark体系等，迅速掌握各个体系的精髓，跨越项目管理技能提高的瓶颈，这些都是本课程要达到的目标。

课程大纲
第一部分：项目管理知识体系分析
1、流派辨析
基于西方解构主义的CMM/CMMI
理论划界的PMBOK
基于甲方的ITIL
纵向PRINCE2
工具还是体系:轻量级项目管理
案例1：RUP的危害
练习1：制定自己的项目管理体系
2、项目管理常见技能解析
切分为主的技能
WBS
网络图
挣值管理
风险库
组织结构图
责任分派矩阵
沟通图
案例2：这个计划如何做？
练习2：制定软件开发流程
K模式技能
表格制作
制度制定
项目关键点分析
项目管理流程制定
案例3：制定项目管理制度
练习3：预测失败的途径
练习4：风险库的建立
G模式技能
愿景
文化
激励
项目管理平台
练习5：项目管理模拟平台
3、硬技能与软技能分析
软技能的含义
失败的原因
108种硬技能总结
第二部分、心理学基本原理
1、心理学流派
遗传与环境
生理心理学
认知心理学
思考与解决问题
语言
记忆
感知
练习6：脑筋急转弯游戏
个体
自我、性别和身份
个性理论
心理测量学
动机
社会心理学
人际感知
内隐个性理论
归因
人际吸引
态度与偏见
交流
语言
非语言
NVC方法
社会影响
社会群体与社会信念
发展心理学
2、心理学基本技能训练
NLP方法介绍
佛学修炼原理
呼应技巧训练
非语言原理分析
心理分析技巧
案例4：说服技巧
第三部分、项目经理心理学修炼
1、领导力修炼
2、个人危机化解
中年危机
发展危机
职业危机
3、心性修炼
NLP
佛学/气功
领袖行为修炼
案例5：公司倒闭，做最后一个项目
第四部分、项目支持流程心理学
1、会议心理学
项目结论
姿态位置判断与会者态度
强迫选择法
观点转变
2、团队心理学
集体意识培养
小组冲突化解
凝聚力与工作效率
3、事故、失误与工作形态
4、说服心理学
提前验收
拒绝变更
利用逆反心理
不必面谈
5、愿景心理学
员工个性判定
个人职业发展规划
6、公司政治心理学
练习7：如何得到提拔
第五部分、项目过程心理学
1、售前/启动心理学
谈判技巧
方案演说技巧
让别人觉得要求并不过分
如何产生心理认同
看清对方最担心和最骄傲的事情
案例7：PICC的项目说服
2、计划阶段心理学
TSP方法
多小多技巧
生命周期模型选择的心理学原理
案例7：MSF的不适用之处
3、执行阶段心理学
关键点把握
一个月原理
矛盾化解
进度心理学
4、收尾阶段心理学
用户为什么拒绝验收：迫近逃离原理
认知失调――“骚扰理论”化解变更
案例8：如何分钱
第六部分、心理学在项目管理体系的应用
1、中西方心理差异对项目管理的影响
体制暗示导致项目管理在中国不适用
中西方思维方式差别造成项目管理在中国的陷进
改进之道
2、宗教式管理初探
3、法西斯式管理的要点
4、各个项目管理流派中的心理学要点
PMBOK
CMMI
PRINCE2
MSF
ISO9000
ITIL
RUP

亚洲企业战略研究所高级专家；信息产业部系统集成资质认证专家组专家；微软特聘高级讲师；中国软件过程改进年会专家委员；.net软件架构高级工程师。从事软件开发与管理研究15年，设计过许多大型软件项目和系统，是国内最早写二次开发平台的作者之一。
高老师作为国内多个部委的信息化顾问，在需求管理、项目管理以及研发创新等方面已经培训了几万名学员，其中包括1000多名的欧美学员。高老师独创的元模式训练以及项目管理心理学目前被评为“最另类”的IT培训课程。目前已为移动、电信、金融、税务等大机构进行了上百次培训。