职业礼仪_内训课程

课程大纲

一、基础部分服装仪容礼仪
（一）职场女士服饰、仪容
发型：短发或束发，禁：染奇异的颜色或怪异发型。
饰品：小而精美的耳环；只戴婚戒。禁：夸张、前卫的饰品。
妆容：淡妆；禁：浓装、前卫装。
（二）职场男性服饰、仪容
发型：短发并保持干净、整洁，禁：留鬓角。
服装：穿着整洁、干净，搭配得当；裤子烫出裤边。
鞋子：与服装相配色的皮鞋，并保持干净。
二：职场行为礼仪：
1、办公室礼仪（公众沟通、职场语言规范、私人问题五不问）重点
2、握手礼仪（男士握手、与女士握手）微笑礼仪
3、姿态修养礼仪（男士站姿、女士站姿、走姿、请姿、蹲姿）
4、接待礼仪及座位安排礼仪。（包括双排座小车、餐桌、会议桌、电梯等常见座次安排）
5、递接名片礼仪（双手接的分类及接后的注意事项，名片制作礼仪）
6、公务陪同的注意事项、礼仪规范
接待礼仪：询问、交谈；茶水、咖啡的端放及饮用正确方法。
拜访礼仪：时间、开场。约见、散会的最佳时间与方法。
7、电话礼仪(基本电话礼仪、拨打电话礼仪、接听电话礼仪、电话拜访礼仪)与电子邮件礼仪（反馈）
8、介绍的礼仪（自己介绍的手势，第三方介绍的原则“以尊为先”“以客为先”）

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