卓越管理人技能提升

目标管理
Objective Management
课程目标: Course Objective
了解目标管理特征，掌握制定目标管理方法
课程大纲: Course Outline
1 正确认识目标管理
目标管理的要点
目标管理的好处
目标管理的六个特征
目标管理的难点
如何克服目标管理的难点
2 目标管理的类型
提高业绩型
开发个人能力型
3 好目标的特征
为什么没有好目标
好目标应当与高层一致
SMART 原则
应当制定具有挑战性的目标
4 设立和分解目标的十二个步骤
5 如何为下属制定目标
制定目标的问题
让员工自觉执行目标
如何协助员工执行目标
目标管理过程中的沟通
目标对话中应注意的几个方面
引入自我管理的五大步骤
如何实现员工自我管理

打造高绩效团队
team building
课程目标: Course Objective
了解团队定义，掌握自身在团队定位及贡献要求
课程大纲: Course Outline
1 如何理解团队的概念
团队的定义
团队与群体的区别
成功团队特征
2 话说西游记中的团队管理
目标的设定
团队成员的人际风格
沟通和信任
如何处理团队冲突
绩效考核方式
3 怎样成为团队中最受欢迎的人
人际风格自检
四种人际风格沟通方式

时间管理
Effective time management
课程目标: Course Objective
了解时间概念，掌握有效利用时间技巧
课程大纲: Course Outline
1 时间解码：认识时间管理
格里的时间观
2 时间哪里去了-对时间的反思
哪里浪费了时间
时间分析法：工作时间记录法
3 经典时间管理工具
微软Outlook与国外时间管理经典方法――GTD的结合
奇妙的8/2原则
四象限原理
第二象限工作法
ABC分类法
用5W提高时间使用率
4 时间管理的目的
减少工作量
做有成效的事
做该做的事
5 有效利用时间原则
确立优先次序，计划使用时间
减少应酬干扰，防止流失时间
习惯性拖延时间的改进
有效授权沟通，改善时间支配
摆脱会议缠身耗时的误区
文件满桌的成因与改善
6 养成良好的时间习惯
上午时间的巧妙安排
下午时间的合理利用
起床后时间的巧用
上班时间的巧用
午休时间的巧用
会议时间的安排
洽谈时间的安排
会客时间的安排
空闲时间的有效运用
路途时间利用
晚上时间安排
休假时间的安排
高效短时间处理术

高效会议
Effective meeting management skills
课程目标: Course Objective
了解会议的目的、种类和体系,会议效率不高的原因及对策
掌握有效为会议做准备的要领,会议中的沟通和反馈技巧,会议主持人的会议管理技巧
课程大纲: Course Outline
1 会议概述
会议的意义
会议的目的和种类
会议的频率
会议成本的计算
2 会议的效率与规范
会议效率不高的原因及预防性管理
高效会议的特征
会议规范
3 成功会议的策略
如何做开场白
俣理分配发言时间
如何掌握议事进度
达成决议
圆满结束会议
4 会前准备工作
判断开会是否必要
准备工作的作用和内容
5 会议中的沟通与反馈
会议中的沟通
会议中的反馈技巧
6 主持人的管理技巧
主持人与会者的守则和责任
主持人的准备工作
意外和冲突的处理
倾听和说话的技巧
7 会议记录与会后跟进
会议记录
会后跟进

赢在沟通
Effective Communication
课程目标: Course Objective
了解中国式沟通的特点；中国文化背景下的沟通法则
掌握与上司下属及同事沟通方法
课程大纲: Course Outline
1 中国式沟通思维概述
什么是中国式的沟通？；
在沟通时中国人最在乎的是什么？
2 沟通最重要的管理活动
奠定沟通的基础
跨越人际沟通的障碍
3 有效沟通的五个重点
人际沟通风格：
因人制宜，改善沟通
运用催眠，改善沟通
训练同理心，改善沟通
身体语言的运用
4 倾听与反馈
倾听的好处
倾听的技巧
与倾听技术有关的行为
如何进行有效反馈
如何有效接受反馈
5 如何向上司沟通
与上司沟通的障碍
如何接受指令？
如何汇报
如何商讨问题
如何使你的建议更容易被上司接受
6 如何水平沟通
水平沟通为什么难
水平沟通的三种方式
如何积极沟通
7 如何与下属沟通
与下属沟通的障碍
与下属沟通的前期准备
如何领导不同背景和心态的员工。
如何激励下属
如何批评下属
如何给下属做指示：最好的指示就是不要发号施令