杰出经理人

前言：了解管理的环境 Understanding the New Business Reality
? 了解成功的关键
? 如何在培训中收获最多？
? 新时代商业世界的特征

第一章、明确管理定义，避免管理误区 Avoiding Traps in Management
? 管理的定义
? 管理和领导的区别
? 管理的目标
? 树立正确的管理者的心态
? 管理的基本特性：目的性、有效性、他人性、多样性
? 怎样才能达到管理的实效性？
? 什么样的管理是好的管理？
? 误区：
1、照搬国外
2、MBA理论
3、经验主义
4、自由发挥
5、“无为而治”
? “最适合”原则

第二章、管理角色的认知，做好角色转变 Changing the Role to Be a Manager
? 职业经理的角色认知
? 职业经理的角色分析
? 不同层面人员的工作重心
? 管理者--角色转变的困难

第三章、目标管理与控制 Managing by Objectives
一、目标管理的重要性
二、目标管理在企业的应用
三、如何制定正确的企业目标
四、目标管理的具体操作
五、目标的控制
1、资源管理
2、分工协作
3、目标修正
4、总结提高

第四章、制定可行计划，有效组织和安排 Planning, Organizing and Assigning Skills
? 计划比不上变化？为何要计划
? 制订计划的SMART 原则
? 计划的要素
? 强调效益而非效率Effect Vs. Efficiency
? 从清楚沟通目标开始来实施一个计划
? 管理者就是一个组织者
? 组织好人员
? 组织好资源
? 安排工作需要考虑的因素
? 成为知人善任的领导者

第五章、出色的沟通协调，赢得其他部门合作 Communicating & Collaborating With Others
? 管理沟通的种类及形式
? 不同沟通风格的管理者分析与应对
分析型人的特征与沟通技巧
支配型人的特征与沟通技巧
表达型人的特征与沟通技巧
和蔼型人的特征与沟通技巧
? 沟通的方向
职业经理人与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
? 赢得他人合作的要诀

第六章、做好绩效管理，有效辅导下属 Managing Performance & Coaching Employess
? 让下属明确你要求的目标和标准
? 将工作的目标转化为日常工作事项与可衡量的结果
? 执行中的过程管理
? 评估的误区：首因效应，马太效应，近因效应，小概率事件
? 评估的标准：准确和客观的事实
? 评估标准应包含的要素
? 绩效评估应成为企业文化的落实工具
? 用绩效面谈来辅导下属
? 绩效面谈的重要性
? 绩效面谈的步骤
? 绩效回顾的时间、地点、形式
? 循环往复，不断提高

第七章、创新管理，集思广益 Facilitating Innovation
一、什么是创新管理
二、为什么要创新
社会发展的要求
市场竞争的结果
如何竞争中获得优势
三、如何创新
1、产品创新
2、服务创新
3、管理和营销创新
四、创新的七个步骤
创新的四个原则
五、培养具有创新的企业文化
六、追求创新的误区
七、有效地主持创新会议，收获金点子

第八章、建设高绩效团队，创造积极组织氛围Building a High Morale Team
? 从西游记看团队的概念
? 高绩效团队的特征
1、明确的目标
2、授权与自我管理
3、沟通良好
4、认可和赞美
5、相互信任
6、关心个人
7、彼此之间保持平等、弹性、自由、开放、互助的团队气氛。
案例分析、讨论：
? 如何增强团队精神
企业文化
团队活动
互信氛围的营造
庆祝胜利

第九章、有效授权，避免事必躬亲 Delegation Skills
1．授权的目的
2．授权的作用
从繁杂事务中解脱出来
激励培养下属
提高组织创新能力
提高组织的凝聚力
3．常见的不授权现象----六大悖论
1） 能力悖论
2） 责任悖论
3） 效率悖论
4） 失控悖论
5） 腐败悖论
6） “亮剑”悖论
一、 授权的原则
1．信任
2．评估风险
3．责权利对等
4．授权与控制的平衡
二、 授权的方式
岗位授权
指令授权
三、 如何有效授权的七个要点
1制定授权计划
2克服授权障碍
3寻找合适的候选人
4进行有效的沟通
5提高授权技巧
6监控工作进展
7评价工作表现
五、授权误区：
六、企业科学的授权方略-OPERA模型
七、如何受权？
1．了解权责的时效性
2．千万不要越权
3．有权不用过时作废

第十章、激励管理，激发他人的潜力 Motivation Skills
低效率靠管理，高效率靠激励
一、激励的误区
二、激励的四原则
原则一：公平原则
原则二：系统原则
原则三：时机原则
原则四：清晰原则
三、激励前要做好4项要事：
四、领导者常用的三种激励法
五、恐惧激励法遵循的5个原则

第十一章、科学决策，降低风险和失误 Making Decisions Scientifically
? 企业最大的成本
? 决策的困难和风险
? 错误的决策模式和思维方式
? 决策的流程
? 简便有效的决策方式：四个问题