如何使员工更职业化？_内训课程

课程大纲

课程纲要Program Outline：
前言：职业化的时代 A Professional Age
? 了解成功的关键
? 如何从培训中收获最多
? 专业主义
? 职业化的三个层次：MI,BI,VI
第一讲：职业化的心态Professional Attitude
? 为谁工作?
? 您有何种心态：打工、工作、事业
? 积极心态：顺境是锻炼，逆境是磨练
? 少抱怨工作不好
? 找方法而不是找借口
? 自动自发：怎样移动富士山？
? 责任心：把信带给加西亚
? 专注和踏实：一生只做一件事
? 唐骏的成功秘诀
? 作天鹅般的人
? 不要太计较
? 对同事、客户的心态：站在对方的角度考虑问题
? 对老板的心态
? 如何克服怀才不遇的心理？

第二讲：职业化的工作习惯 Professional working habits
? 注意自己的习惯
? 学习的习惯
1、时间管理，提高效益：
? 时间管理矩阵
? 有意识地鉴别工作的轻重缓急
? 效果和效率之差
? “做对的事”和“把事做对”
? 80/20 定律
? 有效处理每个象限的事
2、高效执行，完成任务：
? 注意倾听，领会意图，抓住重点
? 懂得做好书面记录
? 想好方案再请示
? 及时反馈工作进度和结果
? 懂得举一反三、灵活运用
? 主动要求上司反馈和指导，不断提高
? 学会计划，做好准备
? 不断总结，持续改进
? 专业地进行E-mail和电话沟通

第三讲：职业化的个人形象 Professional Image and Appearance
? 他人如何看待我们
? 出色形象对公司和个人的益处
? 出色的职业化形象的组成元素
?“制服”的作用
? 成功商务衣着的原则
? 男士服饰：西装、衬衣、领带、鞋袜等
? 女士服饰：套装、裤子、裙子、鞋袜等
? 仪容：头发、脸部、口腔、指甲的要求

第四讲：职业化的行为举止 Professional Etiquette
1、形体礼仪
? 建立初次见面的良好印象：握手，交换名片
? 眼神和表情
? 正确的肢体语言：站、坐、走
? 得体的语言，说话的禁忌
? 保持适当的人际距离
2、职场礼仪
? 会议礼仪
? 电话礼仪
? 问候礼仪
? 介绍礼仪
? 接待来访技巧
? 拜访礼仪
? 电梯礼仪

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