你的位置: 首页 > 内训课首页 > 客户服务 > 课程详情
课程介绍 评价详情(0)
本课程名称: 乐享人生、轻松面对情绪压力
查看更多:客户服务内训课
我要找内训供应商
授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
课程介绍 评价详情(0)
课程收益:
2、魅力店长的高效自我管理
3、掌握高效的沟通技巧
4、有效激励和辅导门店员工的方法
课程大纲
1. 快乐的一天从相互认识开始(互动游戏)
2. 面对生活的烦恼和工作的压力您的应对?(互动问答)
(职场压力视频小故事)
二、管理层压力的来源
1. 家人和职工的期待
2. 部门之间的矛盾和纠纷
3.家庭事业中的矛盾怎样很好的平衡
(紧急事务处理、重要客户陪同、加班、会议等)
4.沟通不良导致的情绪困扰
(沟通游戏----办公室沟通风波案列)
5.情感的暗礁――两性关系冲突
(案列:某厂长太太大闹天宫的案列)
(讨论分享:妻子眼中的最佳老公)
(互动分享:丈夫眼中的完美妻子)
三、认识情绪与压力
1. 什么是压力?
2. 情绪与压力的区别
3. 压力的症状和对健康的影响
(试验室的故事)
四、心灵环保――释放压力
1.情绪的钟摆效应
2.舍得――选择的智慧(禅与兰花)
3.心灵环保的三要素:接纳、允许、陪伴
4.十种舒减压力的方法
(睡眠减压、色彩减压、香氛减压、美食减压等)
五、统筹安排,未雨绸缪
1.另眼看世界 (游戏)
2.遵循爱的序位(生活优先次序)
3.做好授权和时间管理(游戏)
六、协助下属调节和控制情绪
1.愉快记忆法
2.适时赞美法
3.环境转换法
4.幽默化解法
5.情绪宣泄法
6.情绪转移法
七、总结与祝福
本课程名称: 乐享人生、轻松面对情绪压力
查看更多:客户服务内训课