决策心理与思维创新_内训课程

课程收益:

诺贝尔奖获得者罗伯特?西蒙教授说：“管理就是决策”。拿破仑说：“做决定的能力最难获得，因此也最宝贵。”企业经营管理者每天都必须对企业面临的各种问题做出决策。在环境复杂多变的环境中，管理者必须在信息不充分、情况不确定的情况下做出影响个人和企业命运的决策。在这种情况下，个人和群体的决策心理和行为方式对决策起着无形而巨大的影响，识别决策的心理效应、跳出决策的心理陷阱、改善决策的心理过程是提高不确定性决策效果的关键。
课程目标：

1.提升决策者的判断力与洞察力；
2.提升决策者的策划力与创造力；
3.提升团队和组织决策的有效性。

课程大纲

第一讲：决策过程与关键因素
1.理解决策的本质
1)案例讨论：登山还是救人？
2)案例讨论：大区经理的人事决策
3)决策的事实要素与价值要素

2.决策过程与步骤
1)德鲁克的决策思想与过程观
2)西蒙与兰德的决策过程对比
3)中国人的决策智慧：见识谋断

3.决策的过程与决策心理
1)情景认知与知觉心理
2)方案策划与思维方式
3)价值取舍与道义勇气
4)集体决策与群体心理

第二讲：决策情景与知觉心理
1.决策情景认知
1)案例：扁鹊与青岛毒蛇案
2)案例：GE核电事业的转型
3)有效决策以正确见识为前提

2.选择性认知与重构式记忆
1)有限注意：火车一共停了多少站？
2)闪光灯记忆：章子怡与“青年领袖”？
3)重构式记忆：珠宝店的抢劫案

3.启发式与判断偏差
1)代表性启发
2)易得性启发
3)锚定与调整

第三讲：局势洞察与心智模式
1.决策任务诠释与目标定义
1)案例：把谁扔出去？
2)如何清除“清鱼池”的臭味
3)因果识别与洞察力

2.自我意识与见识洞察力
1)你看见了什么？
2)从《潜伏》看归因偏差
3)见识的主体性与物我关系

3.如何洞察不确定的未来
1)奈斯比特的11项“定见”
2)壳牌公司的情景规划
3)陈云的十五字真经

4.有效见识的五项准则指南

第四讲：方案策划与思维创新
1.方案策划的两种思维模式
1)案例：“快餐店的销售额提升10%”
2)案例：立体定车场设备投资分析
3)直觉创意与逻辑分析

2.战略不确定性与战略策划
1)Sony Betamax与Minidisc的命运探秘
2)战略的悖论与三种应对策略
3)战略柔性与实务期权

3.商业情报与竞争博弈
1)案例：日本人如何发现大庆油田
2)案例：春都与双汇的生死博弈
3)有限信息下的博弈策略

第五讲：价值取舍与决策风格
1.价值观是决断的基石
1)案例：一缸鱼的不同命运
2)“古巴导弹危机”与“三鹿奶粉事件”
3)价值观的多元性与冲突性

2.左右为难的选择之道
1)案例：可乐公司的经营模式选择
2)多属性决策的效用等价互换法
3)舍与得的辩证法

3.面对损失与收益的选择心理
1)面对“甲流”疫苗的选择心理
2)前景理论：面对损失与收益的心理
3)跳出决策的心理陷阱

4.风险决策与信念勇气
1)案例：国王女儿的眼神
2)信任关系与决策选择
3)情绪压力与决策选择

5.人格类型与决策风格
1)第二次鸦片战争与叶名琛的教训
2)周恩来的病情为何没能及时治疗？
3)人格类型与决策风格

第六讲：组织决策与组织心理
1.组织文化与人际心理对决策的影响
1)案例：挑战者号航天飞机的悲剧
2)组织决策中的信息沟通
3)决策中的角色、权力与冲突管理

2.群体心理与决策偏差
1)《洞穴人的阴影》分析
2)群体思维与旁观者效应
3)极端思维与应对策略

3.群策群力与民主集中制
1)GE的群策群力：流程与方法
2)群策群力的文化与民主集中制
3)决策有效性：决策者与决策体制

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