从业务骨干走向管理职位

企业基层或中层主管人员、班组长、领班、骨干人员、预备晋升为主管的员工。

1、 正确认识管理的重要意义和管理的核心； 
2、 正确理解技术业务骨干在企业管理中的重要作用和对企业的影响；
3、 掌握作为从技术业务骨干转变为一线管理人员适宜的领导风格，掌握沟通交流和团队教练技巧，提高执行力；
4、 了解怎样提升管理、领导和管理的水平，了解管理素质的奥秘，成为成功的职业经理人；
5、 认识目前企业、部门和自己在管理领域里存在的不足；
6、 了解作为管理人员应具备的心理素质及工作压力的应对办法；
7、 发挥管理的潜能，提高管理的素质和水平。

《从业务骨干走向管理职位》
企业基层管理人员管理技能提升


课程内容及讲师介绍：

关 于：培训课程订购
感谢您询问我公司关于《从业务骨干走向管理职位―企业基层管理人员管理技能提升》的培训课程，以下内容是我公司所出具的建议书及报价单。

主 题：从技术业务骨干走向管理职位――企业基层管理人员管理技能提升
课程时间：2天 上午：9:00―12:00 下午：13:30―16:30
培训地点：待定
学员人数：不限
培训对象：企业基层或中层主管人员、班组长、领班、骨干人员、预备晋升为主管的员工。
课程背景：

管理人员、业务骨干关系到企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。打造一支能打硬仗的骨干队伍是每个老总梦寐以求的，但业务骨干的问题往往也是老总们最头疼的。多数业务骨干都是从员工中成长起来的，而且往往是在基层工作很出色的，绝大部分是因为业务能力出色，而对于管理，他们有的仅是零散的经验和感觉，并没有真正形成管理技能，因而他们最缺的就是管理的实操能力。
本课程针对业务骨干的工作特点，详细介绍了一线管理人员应具备的综合素质，解答了一线管理人员工作中的种种困惑，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。通过案例、实战模拟等生动活泼的培训形式，系统讲授从技术业务骨干成长为管理人员需要具备的各项基本管理技能。从理论、技能与经验三个维度全方位提升他们的管理素质。目的是在最短的时间迅速理解、掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为的目标，从而达成提升公司整体运营能力、增强市场竞争力的目的。
课程目标：

1、 正确认识管理的重要意义和管理的核心；
2、 正确理解技术业务骨干在企业管理中的重要作用和对企业的影响；
3、 掌握作为从技术业务骨干转变为一线管理人员适宜的领导风格，掌握沟通交流和团队教练技巧，提高执行力；
4、 了解怎样提升管理、领导和管理的水平，了解管理素质的奥秘，成为成功的职业经理人；
5、 认识目前企业、部门和自己在管理领域里存在的不足；
6、 了解作为管理人员应具备的心理素质及工作压力的应对办法；
7、 发挥管理的潜能，提高管理的素质和水平。

培训方式：
包括针对性讲解，个案分析，方法指导，参与式研讨，课堂分组讨论、思考题和测验、现场咨询。
? “热身运动”和破冰讨论：课程目的介绍、个人期望值、下属人员管理、团队管理上的问题汇总和收集；
? 分组：参加者分成二大阵营（每十人组成小组），两大阵营在同一个专题和内容上竞赛、打分，获胜者有奖品，使课程本身就是一个团队管理的活动；
? 团队游戏：游戏的设计紧紧围绕如何加强有效的班组管理和下属人员管理来展开，游戏后有分析，让人经久难忘；
? 案例分析：通过讲演、30多个案例的学习、讨论、习作、个案分析等多样的授课形式，让讲师“点化”所有的培训者成为人员管理和团队管理领域的“小专家”；
? 模拟：在指定的场景，将出现各类基层单位在日常运转中常常或每天都会碰到的种种问题和突发事件，作为企业班组管理人员和中层管理人员如何采取相关行动，制定出相应的处理办法、沟通措施和因应处理办法；如何平衡管理的计划、执行、协调、监督和控制各个因素；如何对下属进行有效的管理及解决各类管理上出现的问题；
? 理论联系实际：为本人和班组、部门描述和分析在管理上存在的优秀之处和潜在问题，每人设计出一个今后你所希望达到的蓝图，并在培训教师的帮助下制定一个如何加强个人、班组和部门管理和下属员工管理的目标和实施计划，并制定改进个人工作的具体目标。

培训收益：

本培训结束后，学员能够：
1. 理解领悟人的管理的重要意义、管理内涵以及下属员工管理的技巧；
2. 在实际工作中，有效改善公司内部人际关系和内外关系；
3. 正确建立对个人、班组和部门在管理领域的诊断、评估及改进体系；
4. 掌握与员工管理和团队管理有关的政策、流程、处理问题的方法和技巧；
5. 积极有效地建设一个优秀的班组管理机制。


内容大纲：（可根据根据公司的具体情况可以从以下几个单元中提出哪些详细讲解、哪些略讲，之后讲师再量身定做最后的授课大纲和教材）

主题安排 课程内容
第一单元主题：
认识管理 课前热身：
分组、选组长、设计小组标志、宣布比赛规则
破冰讨论：
管理素质要素中，您认为哪一个因素是最重要的？
主要内容：
一、 什么是管理？管理的概念和定义
二、 管理的组成部分和五要素分解
? 计划
? 组织
? 执行
? 监督
? 协调
三、 管理的核心：人力资源管理
四、 管理要达到什么目的？管理的四大终极目标
五、 管理的五个理念基础
六、 管理的最新理念：
? 每个一线管理人员和部门主管首先是人力资源经理
? 二八理论
? 木桶理论
? 青蛙危机
? 跳蚤理论
? 猴子理论
? 内部客户理论等
七、 当前班组管理面临的管理难题和挑战、如何应对？
? 下属缺乏主动性
? 下属责任心不够
? 下属工作热情不高
? 四类员工的管理方法：贡献型、冲锋型、安分守己型、萎缩型
本单元案例讨论：
1、如何提升本部门管理的水平和质量？
2、如何评判一个班组或部门的管理是否优秀或成功？


第二单元主题：
认识管理者


案例讨论：
从业务骨干转变为一名成功的管理干部应该具备什么样的成功要素？
管理人员的地位和使命、管理人员的重要作用？
一、 什么叫称职的管理者？技术业务骨干与员工的区别？
二、 作为干部的十大角色定位和一线主管的角色转变
三、 干部的十大工作关系
四、 每个干部的四大管理职责
? 完成上级指定的经济目标
? 培养接班人
? 建设团队
? 辅导成长
五、 不良干部的六种类型
? 盲目执行型
? 纯业务尖子型
? 老黄牛型
? 哥们意气型
? 平庸型
? 大撒把型
六、 中层干部的管理风格
七、 管理者的最佳管理模式或方式：刚柔相济、红脸+白脸
八、 干部常见的管理误区
九、 管理人员应具备的素质
1．做人；
2．做事；
3．个人具备的素质对照；
4．了解自己――优点、缺点及如何改变自己。
案例介绍：
1、 热爱员工的张经理为什么苦恼？
2、 摩托罗拉餐厅里发生的故事告诉我们什么管理的道理？
3、 “HELEN被开除案例”对我们中层干部有哪些启迪？



第三单元主题：
一名管理人员的行为态度塑造 案例讨论：
1、你加入薪酬丰厚的“白板公司”吗？下属员工一贯很好，最近表现有问题，怎么办？
2、你刚提拔为部门主管，但下属不配合，总说前任主管好，你怎么办？
授课重点：
1．管理人员的十大素质要求
2. 如何执行规章制度
3. 如何执行上级的决策
4. 人活着，究竟是为了什么？
5. 什么是人生的最高追求？
6. 学会尊重下属和上级
7. 不良管理人员的种种表现
8. 如何提升自己和具备危机感？
9. 怎样和老员工相处/怎样与新员工相处/怎样与领导相处/怎样与挑刺的人相处？
案例分析：
优秀企业如何约束和培养技术业务骨干？


第四单元
主题：认识团队管理




团队游戏：
从“拿破仑战鼓”看团队管理素质。
团队管理和团队建设自我素质测评。
案例讨论：
从足球队的管理看班组管理：相互比较、找出相同之处。
一、何为团队？团队与班组的区别是什么？
二、团队管理的7因素理论
三、优秀团队的特点和高效团队的必备条件
四、卓越团队的共同理念
五、不良团队的种种表现
六、团队管理的基本技能
七、团队管理常见的误区和解决方法
八、分析下属跟随你的原因和如何调动员工积极性的方法
案例分析：
用所学习的管理理论来分析和阐述某企业面临的部门管理危机。
讨论的结论：
1、 一线干部和中层管理人员必须具备极强的执行能力；
2、 一线干部和中层管理人员必须随时随地站在总裁和公司的角度看问题！

第五单元主题：
认识沟通管理




课堂讨论：
在我们公司和部门里，有哪些缺乏沟通的表现？原因是什么？
课堂游戏：婆媳图、有口难言、无声圆圈、从“拿波仑战鼓”看团队管理素质。
一、何为沟通？ 沟通内涵、沟通的重要性和意义
1、 沟通过程详解（员工的三个沟通层次、团队的三个沟通层次）
2、 沟通的形式、种类、过程和沟通层次
3、 一线管理人员的沟通技巧
? 如何与上级沟通
? 如何与下属沟通
? 如何与平级沟通
? 沟通中应注意的问题
3、班组沟通管理十戒
4、班组沟通十大经验和高效沟通的“7C”原则
5、团队沟通的“葵花宝典”
沟通案例介绍：
1、 韩师傅的转变：从起诉公司到热爱公司？
2、 从摩托罗拉的季度对话机制看优秀企业的沟通机制。
3、 天津塘沽开发区的500山东妹为什么罢工？
4、 某外企总裁索罗门事件处理的经验教训。

第六单元主题：
认识激励管理
团队游戏：从“齐心协力过雪山”看团队激励
一、什么是激励？
1、激励的核心理论简介
2、马斯洛的激励观念
3、赫茨伯格的双因素理论
4、其他激励理论的类型、满意理论、期望理论
5、激励的形式：精神的和物质的
课堂练习：
“大家来找碴”：检查一下本部门激励的效果和质量如何？
二、激励的因素
1、人、人才、核心人才？
2、“二八理论”的应用
3、树立标杆和典型的作用
4、EQ管理的奥秘
课堂练习：
你参加薪酬丰厚的“白板公司”吗？
三、为什么要激励？
课堂讨论：每招聘一个员工需要多少成本？
1、员工跳槽的20个主要原因分析
2、员工跳槽对企业的影响
3、一线干部面对员工跳槽的有效措施
4、员工管理的理念基础
5、激励对下属员工管理的巨大影响
6、成功的企业所具备的成功要素
案例讨论：
嘉兴电缆厂核心员工为什么年底前突然纷纷辞职？
五、激励都有哪些方法？
1、管理下属员工的有效措施
2、激励的“黄金时间”
3、十二种不同的激励措施
4、快乐工作
5、知识型员工和技术型员工的激励管理策略
6、培训激励的十二条经验
7、不花钱激励下属的三十种方法
案例介绍：
摩托罗拉的TCS小组活动；
日本丰田公司的提案制度；
海尔的激励机制等。
案例介绍：
“雷尼尔效应”和对我们的启迪
热点问题回答、现场咨询
团队竞赛游戏：
以“头脑风暴”方法撰写本公司今年度的“大事记”

获奖队发奖
培训效果问卷调查
照相留影

讲师简介：
郭老师



提供顾问服务的企业：
中石化茂名石化公司、湖北美力集团、哈慈集团、国东投资集团、天润建设集团、恒通集团、东润投资集团、张家湾经济技术开发区、中建一局集团等。

擅长课程：
人力资源类：基于组织战略的薪酬福利体系、以BSC技术构建组织效绩评价体系、基于组织文化的员工岗位绩效评价体系、员工胜任力素质模型等领域。
管理技能类：团队合作与有效的建设性沟通、任务及执行演练、高效会议、团队建设、时间管理等。

提供培训服务的代表企业：
长城润滑油、城建亚太集团、中关村科技园望京园区、好立友、利邦、中关村建设、城建亚太集团、中国国家外国专家局－国际项目经理培训讲师、天津技术开发区、华太现代、茂名石化、湖南美力集团、美国国际人力资源管理协会－“国际高级人力资源管理师”授课讲师。


本项目的实施及售后服务方案
第一步：北京和君成业管理咨询有限责任公司与贵公司签订培训合作协议和
相关保密协议；
第二步：和君成业培训顾问将会进行培训前的针对企业实际情况和训练主题的调研。
（一周时间）
1． 通过调查问卷对所受训学员进行针对本次培训的目标，实际工作中所遇到的问题难点等多个方面进行全面了解。
2． 依据调查问卷，对有代表性问题和疑难问题的学员进行电话或面谈，进一步明确学员实际状况和明确需求。
3． 依据问卷和电话或面谈情况，和君成业向贵公司出具前期调查报告。
第三步：对有关本次培训内容和进程情况的说明，与相关部门领导和培训组织者交流，最终确定培训的执行内容和进程。（2－3个工作日）
第四步：培训的讲义、资料编写和培训场地等事项的最后落实准备；
针对每次企业内训，和君成业都将成立项目小组，全程跟踪服务内训项目前期、实施及后期服务。
1． 培训讲义、资料编写。和君成业培训师将在培训前一周制作完成讲义，并送交贵公司做最后的确认和修改。
2． 培训场地。依据本次培训的授课内容和实施效果，和君成业向贵公司提供场地安排平面图及所需教具。
针对本次实施实施过程中的每一个环节，和君成业项目小组都会根据内训项目的实
施进度与贵公司定时沟通以保证内训项目的顺利完成。
第五步：培训的具体实施；
1. 在内训项目具体实施过程中，讲师助教会同贵公司人力资源部
负责本次培训的会场人员一同收集现场信息，并及时反馈给讲师，以保证培训讲师更加有效的把握培训现场。
2． 对培训中所涉及的重要和有效信息进行收集，为贵公司今后
培训发展留下宝贵的资料和财富。
3.课程结束后，和君成业发放培训评估表。
第六步：在培训结束后一周内，和君成业出具整体培训总结报告。
1． 依据课程评估表，讲师及内训小组共同制作完成内训评估报告。
2． 内训评估报告将设计课程实施中的学员反映，及课程完成后的效果分析，同时包括后期建议和改善方法等。
3． 课程评估表汇同课程评估一同提供给贵公司
第七步：课程结束后的后期辅导
1． 课程结束一周后，和君成业通过电话沟通的形式对培训学员及其领导进行交流了解学员在实际工作中培训重点的应用情况。
2． 培训讲师亲自到贵公司通过会议形式辅导学员在实际工作中问题的解决方法。
课程报价： 课程时间共计2天 费用总计 24800元


最后，感谢贵公司对我公司的支持和信任，希望我们双方合作愉快！








北京和君成业管理咨询有限公司
联系人：王家兴
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