银行网点业务管理与人员管理_内训课程

课程收益:

使学员掌握银行高端客户如何开发与维护。
掌握如何进行社区营销。
使学员掌握网点人员管理与业务管理的技巧。
掌握人员的激励与辅导技巧
银行高端客户开发策略
开发高端客户的步骤和实用工具
开发高端客户的社区营销方法介绍
银行新、老客户的维护
财富管理中心网点店长一天工作流程
活动量管理
业务KPI分析
如何做好人员的心理和业务辅导
如何结合人员特点进行员工激励
激励效果的评估

课程大纲

课程目的
使学员掌握银行高端客户如何开发与维护。
掌握如何进行社区营销。
使学员掌握网点人员管理与业务管理的技巧。
掌握人员的激励与辅导技巧
银行高端客户开发策略
开发高端客户的步骤和实用工具
开发高端客户的社区营销方法介绍
银行新、老客户的维护
财富管理中心网点店长一天工作流程
活动量管理
业务KPI分析
如何做好人员的心理和业务辅导
如何结合人员特点进行员工激励
激励效果的评估
学员对象：
省分行所在网点店长
授课时数：
2天
授课方式：
透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。
讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。
授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。
针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

课程大纲

网点业务管理与人员管理
一网点营销业务的管理
目标的制定
营销策划实施的过程管理
探讨营销活动计划方案
营销管理
营销计划方案的执行
控制
评估
反馈
销售模式对管理风格的要求
销售模式的核心分类
效能型及效率型管理模式 1.0 讲授法
案例研讨
小组讨论
小组发表
二设计和分解销售指标（KPI）
市场划分的方式（KPI的制定）
工作的流程
以目标为导向式的管理
目标管理的步骤
确认目标之绩效评估标准
有效的销售目标的分配（KPI的分解）
营业预算与管理的要领
销售目标达成的管理掌控 1.5 讲授法
案例研讨
小组讨论
小组发表
三营业活动计划管理
计划、指挥与控制
营业活动计划的必要性
行销与管理的计划
有计划性管理顾客
工作指令的下达
工作命令与报告的管理
部属的工作职务分析
部属行动管理与准则
部属的时间管理掌控 1.5 讲授法
案例研讨
小组讨论
小组发表
四人员业务的辅导技巧
工作教导的核心手法
精准目标SMART技巧
理清现状的管理教练技巧
FEBC管理教练技巧
关健价值链管理的教练技巧
订立行动目标的三步曲教练技巧
制定行动计划的管理教练技巧
行动中TOTEA管理教练技巧
行动后跟进的ABC的训练技巧
教导成功的关键因素
工作传承四阶段的执行重点
工作传承执行应注意事项
工作传承分解的实际操作 1.5 讲授法
案例研讨
小组讨论
小组发表
四业务人员激励与管理
业务人员激励与管理
销售队伍的训练模式
入职培训

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