信用管理与客户信息管理（山东青岛）咨询式内训_内训课程

培训受众:

1、按照企业信控层次来分类
·规范型企业：建立了信控制度和政策，风险控制初见成效，但信用执行文化没有建立起来，风险控制意识较弱导致管控缺乏力度，一时间难以突破发展瓶颈；
·发展型企业：由于缺乏科学信控技术，难以驾驭赊销交易，不敢扩大赊销或不敢赊销，市场开拓大力推进，却困难重重；
·危机型企业：长期为呆坏账所累，前款刚清后款又欠，应收账款管理不规范、不合理，销售收入和销售额的差距不断扩大，利润被不断的侵蚀；
2、按照企业市场分布来分类
·外向型企业：在当前经济环境下无法准确判断风险所在，无法判断老客户、大客户是否存在信用风险，缺乏鉴别优质客户、风险客户的科学评估工具；
·开拓新兴市场企业：面对未开垦的新兴市场，风险与机遇并存，在大力开拓市场的同时，急需增强信用风险控制能力；

课程收益:

1、清晰认识赊销客户
2、掌握对各类赊销客户的信息征集

课程大纲

第一讲赊销客户的分类

1.为什么要对赊销客户进行分类
A)何为赊销的风险
B)赊销客户分类的目的

2.赊销客户分类的依据
A)营销人员角度客户分类
B)财务管理角度客户分类
C)信用管理角度客户分类

第二讲不同类型客户关注的信息点

1.信用评价所关注的三大信息要素
A)企业基本要素包括哪些信息
B)企业财务要素包括哪些信息
C)企业行业要素包括哪些信息

2.新客户应该关注的信息
A)关注新客户的合法性
B)关注新客户的资本实力
C)关注新客户的发展前景

3.老客户应该关注的信息
A)关注老客户的周转信息
B)关注老客户的变动信息
C)关注老客户的财务信息
4．个体客户应该关注的信息
A)关注个体客户的业务规模
B)关注个体客户的人员素质
C)关注个体企业主

5．核心客户应该关注的信息
(一)核心客户的特点
(二)关注核心客户的利与弊
(三)关注核心客户的各种变动
(四)关注核心客户的市场变动

6．高风险客户应该关注的信息
A)高风险客户的特点
B)关注高风险客户的行业变动
C)关注高风险客户的业务量变化
D)关注高风险客户付款信息

7．其他类型客户应该关注的信息
A)小规模客户应该关注信息
B)中规模客户应该关注信息
C)大规模客户应该关注信息
D)知名客户应该关注信息
E)稳定客户应该关注信息

培训师介绍

劳动部全国职业培训与资格认证授权讲师、中国首批信用管理师教师；格瑞德企业管理有限公司总经理, GladTrust合伙人兼首席顾问；作为顾问式培训专家，多年从事信用管理研究和实践工作，实际操作多个国际国内资信调查、应收账款管理案件，对商业信用风险管理和竞争情报都有比较深入的研究。
接受过刘坤强先生培训指导的部分客户有：海尔集团、美国铝业、UPS、中石化、香港贸促会、美国ABC、日立（中国）、澳大利亚Collection House、法国科法斯(COFACE)、美国邓白氏、三井商社、中国信保、伊藤忠商社等上百家知名企业、政府协会。

本课程名称： 信用管理与客户信息管理（山东青岛）咨询式内训

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