质量管理系列课程一：全面质量管理与机制建设_内训课程

课程大纲

课程纲要：
1.回首质量之路――走出企业质量管理的怪圈
?质量是企业的生命――你维护自己的生命了吗？
?质量是企业的效益――你创造自己的效益了吗？
?质量是企业的形象――你塑造自己的形象了吗？
?质量是企业的窗口――你打开自己的窗口了吗？
2.重进质量之门――聆听质量的真谛
?质量是什么――符合要求
?质量如何产生――在预防系统中产生
?质量的永恒目标――零缺陷
?质量的评价标准――不符合要求的成本
3.筑就企业质量之“魂”――建设企业质量文化
?质量理念――质量方针、目标
?质量价值观――第一次就把事情做对
?质量政策――持续改善、永无止境
?质量行为――用正确的方法做正确的事
?…
4.强壮企业质量之“魄”――全过程质量管理
?如何策划产品实现的全过程――质量策划管理机制
?如何将客户的需要转变成产品要求――客户需求开发管理机制
?如何进行产品实现的过程管理――过程管理机制
?如何在产品和过程的设计开发中构筑预防系统――风险识别机制
?如何在产品的设计开发、制造过程中构筑防错系统――防错管理机制
?如何有效控制质量成本――成本管理机制
?如何有效解决过程中的问题――质量改善机制
5.夯实企业质量之路――全员质量管理
?认知岗位要求、岗位标准――全员质量意识培育
?岗位就是责任、工作就是质量――全员思维方式调整
?工作标准每日提升一小步――全员行为习惯的塑造

课程介绍说明：
以上培训内容是基于为汽车制造业提供咨询式培训服务基础上的通用课程规划；实际培训内容的高低、深浅、多少、长短等，需根据组织战略、文化、现状、任务、人员五大需要及组织培训资源、案例、标杆、成功经验、改善点等持续优化。

培训实施方式特点：
1.在实践中解决问题：
根据需求特点、内容深浅、学员学习个性特征、企业实际要求科学灵活配置；在课程中充分应用企业实际的管理案例，并采用情景法、体验法，在课程中与学员高度的互动，调动学员的参与意识；使课程内容鲜活、生动、易懂。信息到达率高、工作行为转化率高、效果显著。
通过培训开发将企业的案例、问题、目标，有机整合成新的课程课件，实现管理即培训、培训即管理，实现了通过培训产生管理和业绩的直接推动：与现代一般培训相比，使其培训信息量提升了3倍，知识到达率提升了3倍，能力实现率提升了7倍，绩效提升率提升11倍。
2.学员人数要求：
?每期28―35人

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