顾客心理学营销_内训课程

培训受众:

销售员/导购员

课程收益:

轻松掌握顾客心理，有效提高销售业绩。

课程大纲

第一讲销售序言
1、概念：顾客营销心理学：
2、回顾营销发展：4P―4C
3、4C理论要求与启示
第二讲顾客需求心理分析
一．顾客为什么购买一种产品？
二．顾客购买过程分析
三．销售新概念
第三讲顾客心理研究分析
1. 顾客购买心理
2. 不同类型消费者的心理分析
第四讲顾客不同类型分析
一、顾客类型划分：
二、18种顾客详解分析
三. 不同性格顾客的接待方法
第五讲顾客异议应对处理分析
1. 应对依据
2. 应对方法
3. 如何引导不同类型的顾客
4. 7类顾客应对方法
第六讲成交你也可以
1. 成交原则
2. 成交前的心里障碍
3. 正确心态
4. 成交方法
5. 7种不同类型的成交处理

顾客心理学营销

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