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课程大纲
二． 揭开异议的庐山真面目
1. 异议产生的原因
2. 异议的分类
3. 异议处理的心态
4. 异议处理的基本观念
5. 处理异议的基本方法
三． 处理异议4步曲
1. 缓冲
? 是的，但是法
? 优点补偿法
2. 探询
? 质问法
? 反问提问法
? 系铃自解法
? 围魏救赵法
3. 聆听
4. 陈述
四． 案例分析与练习：价格太贵的处理异议案例分享
五． 处理异议方法秀
1. 催眠行销法
2. 是的法
3. 假装请示法
4. 刨根问底法
5. 危机行销法
六． 应对顾客异议处理50案分享
七． 模拟演练
本课程名称： 处理异议4步曲
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