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本课程名称： 销售天龙八步
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课程大纲
1.销售概念的重新定义
2.销售新旧模式对比
3.销售天龙八步之第一步：信息采集
4.销售天龙八步之第二步：开拓准备
第二部分：说服客户篇
1.销售天龙八步之第三步：建立信任
1.1信任的20/80原则与建立信任的目的
1.2如何创造良好的第一印象
2.销售天龙八步之第四步：发掘客户需求
2.1消费者需求与马斯洛五需求
2.2中医“望、闻、问、切”法教你有效探询客户需求
2.3创造和唤醒客户需求的方法
3.销售天龙八步之第五步：展示说明
3.1展示说明的框架、技巧、方法、方式
3.2展示说明的公式：FABE
第三部分：异议处理篇（销售天龙八步之第六步：异议处理）
异议的产生、分类
异议处理的心态、基本观念、基本方法
异议处理4步曲：缓冲、探询、倾听、答复
第四部分：缔结成交篇（销售天龙八步之第七步：缔结成交）
1.缔结前的心理障碍分析、正确心理
2.缔结促成的信号、方法、注意事项
第五部分：重复交易篇（销售天龙八步之第八步：服务营销）
1.服务营销的观念
2.服务营销怎么做
3.客户转介绍、客户转介绍流程
本课程名称： 销售天龙八步
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