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本课程名称： 商务礼仪
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课程大纲
1. 第一印象的重要性
2. 决定第一印象的因素
3. 形象对成功的影响力
二、专业人士整体职业形象设计
三、电话技巧与电话礼仪
四、见面接待礼仪
1、称呼礼仪
2、寒暄问候礼仪
3、引路礼仪
4、介绍礼仪
5、握手礼仪
6、名片礼仪
五、谈话礼仪
1.“言为心声”，“字如其人”。语言礼仪规范
2.交谈的语言， 语言是交谈的载体，交谈过程即语言的运用过程。
六、会议礼仪
七、涉外礼仪
八，公共礼仪
本课程名称： 商务礼仪
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