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团队角色冲突与高效率沟通技术

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培训受众:

高层中层及全体员工

课程收益:

快速认识自我核心行为方式，使团队有效避免彼此交流时因沟通不畅而带来的人为障碍。使团队因使用沟通工具而迅速提升工作效率。帮助团队成员快速掌握高效的与人交流的艺术。

课程大纲

第一部分 沟通基础-自我探索核心行为方式（含评估）
1) 核心行为方式概述
2) 不同的行为方式表现形式
3) 情境游戏：通过对方找到自己
4) 按角色做事―工作中的角色定位
5) 团队角色的了解与优势互补

第二部分 快速取得共识的沟通技巧
1) 四种典型的沟通方式
2) 工作坊：达成共识
3) 不同核心行为方式人群典型沟通优劣势
4) 业务PK技术干部的喜好

第三部分 冲突的预防与化解
1) 冲突产生的机制分析
2) 组织沟通与信息传播的矛盾
3) 任务管理中的接口瓶颈
4) “收据工作法”的妙用

本课程名称： 团队角色冲突与高效率沟通技术

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