你的位置: 首页 > 内训课首页 > 人力资源 > 课程详情
课程介绍 评价详情(0)
本课程名称: 创造和谐的职场沟通
查看更多:人力资源内训课
我要找内训供应商
授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
课程介绍 评价详情(0)
培训受众:
公共管理机构的管理者
普通员工
课程收益:
? 创造互惠双赢的职场人际关系,提升职场氛围与和谐
? 认识沟通的盲点和地雷,达成有效沟通
? 善用 “一致性说服”,创造最佳沟通成果
? “潜意识说服”的七个秘密
? 了解不同的性格类型以及如何与他们沟通
? 积极应对冲突管理法
课程大纲
1. 什么是沟通?
2. 沟通模型与障碍
3. 影响力的三大元素
4. 有效沟通的三要素
5. 有效沟通四步曲
二、建立良好的沟通习惯
1. 沟通不良的8种因素分析
2. 认清你的“盲点”
3. “舒适区”与自我防卫模式
4. “我是一切的根源”
5. 卓越沟通的“八个假设”
6. 掌握心境的力量
7. 沟通里的80/20法则
三、有效的自我表达技巧
1. 善用“一致性说服”, 创造最佳沟通效果
2. “我讯息”的运用
3. 沟通的差异化管理
4. 建立亲和力,迅速进入他人频
四、运用神入的聆听技巧了解对方需要
1. 克服聆听的障碍――聆听的五个层次
2. 运用积极聆听法则,了解对方的真实需要及感受
3. 聆听中的绊脚石
4. 聆听的6大步骤
五、如何处理沟通中的抗拒与冲突
1. 冲突的分类: 需求冲突与价值冲突
2. 需求冲突的解决方法: 运用“第三法”, 达成共赢
3. 价值冲突的管理技巧
4. 运用“20/80”法则,提升沟通品质
5. 运用“仿效策略”,创造投契合拍的感觉
6. 学习“建设性的冲突”,增进人际和谐
六、性格与沟通
1. 性格测试
2. 性格类型解析
3. 如何与不同类型的人沟通
培训师介绍
宋天涵老师从事团队发展和个人成长的培训工作已有8年多的经验,历任多家集团公司培训经理、外资咨询顾问公司高级培训师。8年来,宋老师一直致力于团队学习、团队管理、团队建设与团队修炼等领域的研究和培训实践,带领二天以上工作坊和体验式课程数百场,受训企业数百家。在培训中,宋老师区别于传统的授课方式,以生动活泼的“体验式学习法”带领学员全情融入课程,使学员觉察到内在心灵的桎梏和成长的障碍,进而突破自我、超越自我,有效提升自身素质。
本课程名称: 创造和谐的职场沟通
查看更多:人力资源内训课