员工辅导与OJT技巧_内训课程

课程收益:

☆通过培训可了解成人学习的原理；
☆了解辅导在管理工作中的重要意义；
☆深刻体会工作教导应有的正确理念；
☆掌握工作教导的时机及增值信号；
☆掌握工作教导的步骤和效果落实；
☆了解成为优秀辅导员的基本方法；
☆提升现场干部的表达沟通及领导能力。

课程大纲

人力资源是决胜的关键，人才必须长期培养，教导他就能领导他；教育可以改变习性、增加信心、解惑、启发灵感；透过教导达成绩效。
1、辅导的重要性（1H）
☆过去的辅导与现代的辅导有何不同？
☆辅导的重要性
☆为什么要辅导？
☆小组讨论：辅导有哪些好处？
☆辅导什么内容？
☆基层主管之职责
☆基层主管必要的五大需要
☆案例研讨：徐科长的烦恼
☆培育部属三途径
2、工作教导应有的理念（1H）
☆知识/技能/态度与教育训练的关联
☆小组讨论：这样的辅导问题在哪里？
☆工作教导的精神与目的
☆工作教导应有的理念
3、工作教导的时机与障碍（1H）
☆小组讨论：何时需要培训辅导
☆工作教导的时机
☆寻找辅导能增值的信号或情景
☆辅导技能的现场评估
☆培育部属OJT的障碍因素
☆培育部属OJT的障碍对策
☆做好工作教导的要领
☆成人的学习原理和技巧
☆工作教导常见的问题
4、工作教导前的准备工作（1.5H）
☆如何准备妥善去教导
☆训练时间表之运用
☆训练时间表之用意
☆课堂练习：小组“训练时间表”的制作
☆将工作分解（作业标准书的制作）
☆工作分解表的用途及意义
☆课堂练习：小组“工作分解表”的制作
☆准备整理所需的东西和场所
5、工作教导的四个步骤（1.5H）
☆学习准备――引导被教导人员进入轻松的学习状态
☆传授工作――教导要清楚耐心，不要超过他的理解力
☆试作纠错――让他试作并纠正错误
☆考核成效――让他开始工作，并经常检查
☆现场演练并评价（视时间安排）
☆特殊场合的教导
☆案例讨论：你的部属经常完不成工作怎么办？
6、如何成为优秀辅导员（1H）
☆小组辩论赛：优秀辅导员的条件
☆成功辅导的关键
☆员工成长阶段
☆领导风格
☆配合员工需要的领导风格
☆上司与辅导员角色有何不同
☆辅导基本技巧――引导探索
☆辅导中的沟通技巧
☆如何对待下属的建议
☆怎样通过恳谈拉近部属距离

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