一次做对――零缺陷管理在中国的成功实践_内训课程

课程大纲

【课程简介】
“一次做对”是清溢公司在实践美国克劳士比零缺陷管理、美国波多里奇精髓卓越绩效模式和日本戴明奖核心TQM的过程中，把西方先进管理理念有机地融合到中华优秀文化中，针对中国企业员工的特点，探索出的一套调整价值取向、改变思维方式和不良习惯的管理方法，以引导员工走一条追求真、善、美的正道，从而有效地提升个人价值和打造企业的核心竞争力。
“一次做对”从中国企业管理常见的具体矛盾分析入手，将过去的思想和行为对照现代经济发展要求的水准进行差距识别，并找到自我及互助改善的方向和方法。“一次做对”不仅给员工反思自己、完善自己提供了指引，也为企业管理者提供了全新的管理思路。
【课程特色】
★ 清溢公司依靠“一次做对”管理体系，曾获深圳市、广东省质量奖，目前也是华南地区第一家也是唯一一家获全国质量奖的中小企业
★ 清溢公司凭“一次做对”成为“中国克劳士比管理学院”的第一个案例单位
★ “一次做对”受到社会的广泛关注和学习
★ “一次做对”是清溢公司在结合TQM后挑战世界三大质量奖之一的日本戴明奖管理体系。

【课程大纲】
一、什么是“一次做对”
1.1 “一次做对”推行的背景和由来
1.2 什么是“一次做对”
1.3 “一次做对”能给企业带来什么
1.4 “一次做对”能给个人带来什么

二、“一次做对”的心行转换

2.1 领导先行
2.2 六变进入
2.3 将理念变成易懂好记的内容
2.4 把“一次做对”的理念内化到员工心中
2.5 实现员工的自我改变

三、个人“一次做对”

3.1 从“心”做起，学会做正确的事
3.2 从“新”做起，学会正确地做事
3.3 从“芯”做起，用对方法做对事

四、人人“一次做对”
4.1 何为人人“一次做对”
4.2 人人“一次做对”的基础
4.3 人人“一次做对”八大方法
五、系统“一次做对”
5.1 何为系统“一次做对”
5.2 系统“一次做对”条件
5.3 建立生态型运行体系
5.4 确立“三通”运行系统
5.5 系统“一次做对”方法
5.6 “一次做对”系统维护
5.7 “一次做对”的体系互动
5.8 “一次做对”的系统考核
六、“一次做对”管理要诀
七、“一次做对”项目导入方案简介

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