职场礼仪_内训课程

课程收益:

WHY<为什么要学>：
每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏，成了构筑企业整体形象的一项重
要课题。
WHAT<解决了什么问题>:
①提高职业素养，深刻体会职场礼仪的重要性
②提高工作效率，增进自身的修养，诚信待人，敬忠职守，培养高度责任感　
③为企业留住人才，培养人才。

课程大纲

课程大纲
模块一：什么是职业？（关于职业内涵的再思考）
现代职业观的三个主要内涵：
1.职业是人生的信仰
工作是人的天职，职业生涯是人的生命的展现。
2.职业是神圣的呼召
“职务有高低，职业无贵贱”，人类任何职业都具有神圣性，是天职，完成职业交待的任务，是每个人天赋的职责和义务。
3.职业是人生的使命
人的一生，根本而言，就在于他或她职业生涯方面的成功。
4. 职业人士的专业化程度
工作道德,工作态度,工作方法
5. 如何自我激励和自我超越
成功人士的7个习惯

模块二：基本职场礼仪
1. 礼仪问候的重要性
2. 下班前的礼仪――下班要向大家告辞示意
3. 同事间的沟通礼仪
4. 沟通技巧－领悟和倾听
5. 工作电话的标准礼仪:接电话,打电话
6. 商务电子邮件使用礼仪: 一事一议
7. 乘坐电梯的礼仪
8. 名片交换礼仪
9. 接待访客礼仪
10.递交签字文件时的礼仪
11. 使用手机礼仪
12. 使用洗手间的礼仪

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