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课程大纲
课程大纲：
一、沟通的意义
二、沟通的过程
三、交流-沟通与有效沟通
四、达成有效沟通的方法和技巧
五、沟通三要点
六、沟通的三个方向
七、沟通要领
八、激励技巧
九、建立一
本课程名称： 沟通技巧与激励方法
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