管理者的情商修炼与压力管理_内训课程

课程大纲

【课程背景】
在权威的领导力调查报告中，有一个值得深思的现象：员工普遍对领导者的能力感到不满，虽然这个发现并不令人惊讶，但的确值得所有管理者思考和检讨。作为管理者，要建立威信，管好属下，您是否清楚：管理者、员工和客户的关系？自己的权利来自哪里？如何应用好权力？用什么策略抓住客户？用什么方法培养接班人？究竟怎样才能达成良好的执行力？……
另外一个要命的问题是管理者都要面对巨大的压力，来自下属的，来自上司的，来自其他各个方面的压力，我们还能做些什么，我们应该做些什么？如何正视和缓解自己的压力？如何进行自我放松去缓解和释放压力――“做一个轻松的人”……

【课程大纲】
第一讲 3Q的差异及关联
1．什么是3Q
2．3Q的关联
第二讲高IQ，低EQ的一般现象
1．问题：经济体制改变
2．问题：向心力低
3．问题：传统的个体户时代
4．问题：功利主义抬头
第三讲重新认识情商内涵
1．察觉自己的情绪
2．善用别人的情绪
第四讲情商对于管理者的重要性
1．讨论：中山大学研究所入学考试作文题目分析
2．思考：比尔?盖茨的话
3．领导者三力
4．几个人格特质的分析
第五讲关注情商的基本元素
1．引言：
1．2001年北京副局级领导考试作文题目
2．2001年大学高考作文题目
2．解读世界经济强国的“诚实”
3．诚实的含义
第六讲情商的最高风范
1．负起责任
2．培养自信
第七讲关注职场压力危机
1．职场压力危机表现
2．认识职场压力
3．职场压力的表现和自我评估
第八讲个人压力的缓解和管理
1．创造和谐的职场环境和工作环境
2．积极的压力管理策略
3．正确处理工作中的压力
4．克服人际交往中的压力
5．学会时间管理
6．自我放松技术
第九讲组织的压力管理运作
1．组织压力管理的策略
2．合理运用危机压力
3．职业生涯规划辅导
4．员工帮助计划
5．组织压力管理运作程序
6．利用“压力”提升组织绩效

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