财务人员的商务表达技巧_内训课程

课程大纲

【授课形式】分组授课、互动交流、案例分析、趣味问答、小组练习。
【授课时间】1天（7小时）
【学员人数】25人以内
【课程内容】
第一讲、透视高效表达技巧
1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧
2.沟通技巧是职场三大基本技能之一
3.高效沟通概述
第二讲、有效表达的基本技巧
1.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈
2.有效发送信息的技巧
3.关键的沟通技巧--积极聆听
4.有效反馈技巧
第三讲、如何运用肢体语言
1.信任是沟通的基础
2.有效沟通的五种态度
3.有效利用肢体语言
4.第一印象：决定性的七秒钟
5.说话语气及音色的运用
6.沟通视窗及运用技巧
第四讲、如何运用图表表达
1.图表比你会说话
2.选择合适的图表
3.常用图表的类型
4.图表不在量多
第五讲、因人而异的表达技巧
1.人际风格的四大分类
2.各类型人际风格的特征与表达技巧
3.分析型人的特征和与其表达技巧
4.支配型人的特征和与其表达技巧
5.表达型人的特征和与其表达技巧
6.和蔼型人的特征和与其表达技巧

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