胜任力模型构建与应用

总经理,副总经理

1、掌握胜任力模型设计的基本原则和操作步骤，以及胜任力识别的工具和方法，帮助组织找到组织产生高绩效的真正基因；
2、掌握构建胜任力的方法与流程,能够运用演绎法、归纳法构建胜任力模型；
3、掌握胜任力的使用方法，使得胜任力应用落地，切实提升企业管理效益。
4、学习胜任力模型在绩效管理体系中的实际应用方法，提高企业士气，保持组织的竞争力。
5、掌握根据职位胜任力模型规划培训体系的方法。
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? 拟解决的问题
1、 掌握胜任力模型设计的基本原则和操作步骤；
2、 掌握胜任力识别的工具和方法，帮助组织找到组织产生高绩效的真正基因；
3、 掌握胜任力的具体编写原则和方法，借助实例学习编写胜任力辞典；
4、 掌握构建胜任力的方法与流程,能够运用演绎法、归纳法构建胜任力模型；
5、 掌握胜任力的使用方法，使得胜任力应用落地，切实提升企业管理效益。
? 课程呈现内容
第一部分：胜任力的概述
一、 胜任力的缘起、发展与应用
二、 什么是胜任力（与任职资格、岗位要求等区别）
三、 企业胜任力包含的内容
四、 胜任力如何改善企业经营绩效
五、 胜任力如何驱动人力资源管理与组织管理的变革
第二部分：胜任力模型构建的基本方法与工具
一、 胜任力模型构建的指导方针
二、 胜任力模型构建的两种方法（优缺点、适用范围）
1、 演绎法，2、归纳法
三、 胜任力模型构建三大辅助方式与工具
1、标杆模型，2、胜任力辞典，3、调查问卷
四、 识别胜任力的基本工具
第三部分：运用演绎法构建胜任力模型的流程与步骤
一、 运用演泽法的胜任力模型构建工作流程
二、 企业战略梳理对关键胜任力的要求
三、 企业不同成长阶段（如创业、扩张、规范化、巩固）所需之关键胜任力
四、 根据不同的企业增长战略识别核心胜任力
案例分析：某集团财务负责人胜任力模型构建
某商业银行胜任力模型构建
五、 企业文化要求与核心胜任力提炼
案例分享：某电缆公司核心胜任力模型构建
六、 管理者胜任力设计案例及练习
案例分享：国际通用人力资源经理胜任力模型
七、 关键岗位技能制定方法
八、 岗位职能胜任力设计案例及编写用语
案例分享：中国移动营业厅营业员专业胜任力的设计与编写
小组练习：现场讨论编写某个岗位的胜任力词条
第四部分：胜任力维度设定与层级划分基本原则
一、 胜任力的维度划分
二、 胜任力的维度与层级示例（360度领导力评估表）
三、 胜任力层次划分基本原则
四、 如何划分胜任力层级
示例：核心能力层级划分示例、领导力层级划分示例

第五部分：胜任力辞典编写技术
一、 胜任力辞典的起源与发展
二、 胜任力辞典的基本结构
胜任力辞典案例分享：斯宾塞胜任力辞典
绩效素质辞典
三、 多个角度的素质模型的建立最终会形成企业的素质辞典
四、 胜任力模型举例-胜任力模型的分类
五、 通用管理者胜任力模型
六、 Philips的领导力模型
七、 团队领导人需要的能力
八、 万科职业经理素质模型
分享：中国第一本胜任力辞典――《管理者胜任力》
小组练习：现场编某个岗位的胜任力辞典
第六部分：运用BEI技术构建胜任力模型的流程与步骤
一、 构建胜任力模型的三步曲
二、 运用BEI技术的胜任力模型构建工作流程
三、 开发模型的三个阶段
四、 行为事件访谈法
1、访谈前的准备工作
2、行为事件访谈的工作流程
3、如何进行行为事件访谈后的编码提炼
4、如何进行胜任力编码数据处理
5、各指标的统计方法
编码范例练习：某上市公司高管BEI访谈编码
专题小组讨论演练
6、编码验证阶段
五、 胜任力模型验证与调校
六、 案例分享：招商银行胜任力建模项目全程展示
第七部分：胜任力在人力资源管理中的运用
一、 建立以胜任力为核心的人力资源管理体系
二、 胜任力作为管理工具的内在价值（经营绩效）
三、 基于胜任力的战略人力资源规划
案例分享：惠普的战略性人力资源管理
四、 基于胜任力的人才评价与员工任用
案例分享：某企业高管胜任力测评示例
五、 基于胜任力的培训体系设计
六、 基于胜任力的人才梯队建设
联想案例分析：世界500强企业对人才梯队建设的重视
七、 基于胜任力的绩效管理与薪酬设计
八、 基于胜任力的组织变革与文化建设
? 实操性案例分享
1、案例分析：某集团财务负责人胜任力模型构建
某商业银行胜任力模型构建
2、案例分享：某电缆公司核心胜任力模型构建
3、案例分享：中国移动营业厅营业员专业胜任力的设计与编写
4、示例：核心能力层级划分示例、领导力层级划分示例
5、分享：中国第一本胜任力辞典――《管理者胜任力》
6、案例分享：招商银行胜任力建模项目全程展示
7、案例分享：惠普的战略性人力资源管理
8、联想案例分析：世界500强企业对人才梯队建设的重视
? 现场演练：针对课程内容做实操练习
1、小组练习：现场讨论编写某个岗位的胜任力词条
2、小组练习：现场编某个岗位的胜任力辞典
3、讨论练习：寻找“土狼”的基因――华为的一封信
4、编码范例练习：某上市公司高管BEI访谈编码
5、现场演练: 如何进行BEI访谈
6、视频案例讨论: 留下哪位员工？
7、视频案例讨论: 提拔谁做经理？
8、视频案例讨论: 领导者成功的原因
9、视频案例讨论: 如何让员工追随企业？
? 可直接套用的工具、表格
1、 BEI行为事件访谈提纲
2、 胜任力词条
3、 企业文化评定量表
4、 组织战略诊断量表