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本课程名称： 高效沟通
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课程大纲
1 沟通的深刻理解
2 保障沟通成功三大原则
3 有效沟通的要素与技能
4 沟通失败案例剖析
第二条 沟通的深刻理解
1 对沟通的认识
2 为什么沟通还要学习
3 为什么说沟通是一种能力
第三条 保证沟通成功的三大原则
1 沟通需要计划和准备
2 时刻不忘沟通目的
3 沟通需要“不择手段”
第四条 沟通的要素与技巧
1 沟通要素
1.1要有同理心
1.2 要学会双赢
2 沟通技能
第五条 沟通失败案例剖析
1 双方不对等扼杀沟通
2 把沟通变成命令
3 教训扼杀沟通
4 没有给沟通提供“土壤”
5 “自我”扼杀沟通
本课程名称： 高效沟通
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