大连8月商务礼仪_内训课程

课程收益:

l 学习如何塑造成功的个人商务形象及进行得体的商务交际，为职业生涯发展奠定基础
l 掌握商务活动礼仪规范，树立企业良好形象，为企业发展赢得优势
l 国际通用礼仪为企业及个人的国际化奠定基础
l 学习礼仪规范，形成企业统一语言，建设企业文化
l 独具特色的个人形象诊断及应用使培训物超所值

课程大纲

一、礼仪的涵义与原则
l 礼仪的涵义
l 礼仪的基本要素
l 礼仪的应用规则

二、商务形象的塑造
l 个人色彩诊断及应用
l 个人服饰款式诊断及应用
l 商务形象设计---言谈
l 商务形象设计---举止
l 商务形象设计---仪容
l 商务形象设计---服装

三、商务交际礼仪
l 称呼
l 介绍的艺术
l 名片的使用
l 握手的艺术
l 交谈
l 电话礼仪
l 接待与拜访
l 乘车礼仪
l 馈赠礼仪

四、餐饮礼仪
l 中餐礼仪
l 西餐礼仪
l 日本餐饮礼仪
l 酒文化
l 中国茶文化与日本茶道
l 宴请及被宴请的礼仪

五、会务礼仪
l 会议计划的制订
l 会议通知及回执
l 会场的选择及布置
l 会场服务及会后工作

六、公关活动礼仪
l 谈判的礼仪
l 签约的礼仪
l 开业的礼仪
l 剪彩的礼仪
l 交接的礼仪
l 庆典的礼仪

七、涉外礼仪
l 涉外通则
l 日常礼仪---衣食住行访
l 跨文化的沟通礼仪
l 各国礼仪习俗

八、礼仪文书
l 书信礼仪
l 致词与函电
l 柬贴与聘书
l 名片与贺卡
l 题词与启事
l 讣告与悼词

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