非人力资源经理的人力资源管理核心课程

非人力资源部门经理

☆建立对企业人力资源管理的正确认知――部门主管就是一线人力资源主管
☆对直线经理与主管所须具备的关键能力：招聘、激励、工作辅导、绩效评估、员工关系等。
☆有系统的深入探讨如何选择人才，激励员工，培训与提升员工、建立和谐员工关系等技巧，确保团队和企业的绩效。　
☆让非人力资源管理人员了解人力资源管理主要模块的知识与技巧　
☆让人力资源管理人员与非人力资源管理人员从此紧密协作；　
☆使部门主管掌握对招聘、培育、激励与管理的方法、技巧；

一. 框架篇：部门人力资源管理战略
――直线经理如何做到人力运用
二. 定位篇：直线经理的人力资源管理角色定位
案例辩论：超级业务员变成不适任主管的实例
――懂得人力资源的好处
――人力资源管理的主要责任人是直接经理
――直线经理与HR部门的职责分工。
----直线经理如何与HR人员配合
----直线经理的日常人力资源管理
----新任部门经理的角色转换到工作重点的转变――由管事情到管理人员
三. 组织篇：职位分析的技巧
――岗位认知的技术―岗位分析与描述
――岗位说明书的作用
――岗位描述
――组织设计与职系、职位设计(重点) ――部门任务职掌 ――工作分析与说明书
示例：一个《职位说明书》和岗位描述的样本
四、人力需求计划配置与招聘------选对人
――人岗匹配的核心因素――才干
----选拔合适的人
----人力资源部和直线经理在选人时的责任
----坚持科学的选才程序
----面试实用技巧
员工教导与培育
――培育最有潜质的人
----人才培育的三个层次
----人才培育的三个重点
----帮助员工建立培训体系
六. 如何最有效地激励员工
――什么是激励
----为什么需要激励
----激励的难点、激励平台
――薪酬激励、权力激励、目标激励、晋升激励、参与激励与培训激励等
――互动分析：如何最有效地表扬和批评员工
小组竞赛：请分组设计适合本企业的最佳激励方案。
绩效评估及面谈――职、责、权、利
---- 绩效管理循环的基本原则
---- “权限”的双向意义
---- 绩效考核的原则和方法
---- 兼顾公平和效率、考虑当前和长远
---- 绩效面谈技巧
部门目标执行中的沟通障碍
---- 认识沟通的重要性
◆现场沟通小游戏 ◆沟通强调双向性
◆视频共享：通过良性沟通突破障碍!
---- 常被忽略的: 倾听
◆听力测试：聪明的杰克 ◆倾听：避免先入为主 ◆你会犯这种错误吗？-倾听能力测试
◆学会换位思考-倾听的五个层次
◆倾听：如何更到位？
---- 有效的发讯技巧：表达
◆书面表达的注意事项：“我叫楚中天” ◆口头表达的技巧：虽然心直口快有时候是一种美德……
◆现场模拟：你弄懂他人的身体语言了么?
---- 控制好自己的情绪
◆情绪因素影响执行
◆EQ-做自己情绪的主人!
◆提升EQ，换个角度看问题
---- 避免其它障碍
◆避免过滤与失真-案例：一次命令传递的过程 ◆练习：比较每一说法的好坏 ◆理解带来合作-一代宗师墨子和耕柱的故事
◆避免障碍的注意事项----“扬善于公堂……
九、建立和诣的员工关系 ----员工关系的使命 ----部门经理与人力资源经理的分工 ----投诉及处理员工的基本程序 ----积极展开员工关系的经验分亨(重点) 实例：目标绩效管理制度。
十、如何强化部门团队建设，留住核心人才 ----离职面谈的意义 ----离职面谈信息的分析与对策与管理 ----如何组建高绩效团队 ----知识型员工管理技巧 ----核心人员关键留才策略
问与答：回答与解决学员企业内有关人力资源管理的问题

林老师
心理学博士、 化工硕士、MBA（人力资源管理方向）
北京大学管理案例研究中心特聘讲师
中国人民大学、上海交通大学、南京大学EMBA班特聘讲师
“江苏千名经理人工程”苏州、南京班级特聘讲师
国家注册高级审核员
中国培训师网讲师、长三角管理培训网特聘讲师