高级商务礼仪_内训课程

培训受众:

☆ 企业各阶层管理者；各行政、事业单位高层管理人员及秘书、酒店及医药系统管理及服务人员、办公室主任、驻外商务代表、涉外经济、文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员；
☆ 公共管理机构、政府的管理者；
☆ 经常出席各种社交场合的管理者；
☆ 希望提升个人修养与交际水平的各界人士；
☆ 活跃于交际场合的公关人员；
☆ 企业、事业单位的普通员工。

课程大纲

绪论只有提升职业素养，礼仪才能“发自于内”
1、礼仪与角色
每个人在人生舞台上都要扮演一定的角色，在不同的场合、背景、不同的角色群中又往往扮演不同的角色（即角色转换）或同时扮演多种角色。
2、礼仪与公关
公共关系职业道德规范??“灰色领域”
体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、合作、负责、勇敢、平和、忠心、礼貌、独立、幽默等各种美德。
3、礼仪与文化
礼仪是文化表现，礼仪的支撑物是知识和道德人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。特指精神财富。
4、礼仪与形象
对形象的理解
三秒钟印象
个人形象六要素
千变贝克汉姆之分析
第一讲专业形象之容貌篇个人卫生通用篇
? 美容化妆的基础
? 著名化妆品牌、代言人介绍（配有图片）
? 简易个性化妆术
第二讲专业形象之服饰篇（上篇）
? 生活中的色彩学
? 色彩基础
? 自我测试
第三讲专业形象之服饰篇（中篇） ? 男士职业装礼仪
? 西装的选择技巧
? 西装的穿着礼仪
? 西装的搭配技巧
第四讲专业形象之服饰篇（下篇）女士职业装礼仪
? 套裙的选择技巧
? 套裙的穿着礼仪
? 套裙的搭配技巧
第五讲专业形象之仪态篇
? 职场仪态美――站、坐、走、蹲、距离
? 微笑（插播录像）
专家调查：假如你天生不会微笑（播放视频）
微笑与不微笑的区别（播放视频）
世界开始流行笑（播放视频）
? 商务场合不雅举止提示（专家调查插播录像：如何递接剪刀。）
? 体态语
　　标准上车、下车姿势，坐车的礼仪。
第六讲公关社交礼仪

? 着装礼仪
? 交谈礼仪
? 会面礼仪
? 礼品礼仪
?介绍的礼节
　　握手的礼节
　　交换名片的礼仪
　　会客室入座的礼仪
　　电话沟通的礼仪
　　拜访客户的礼仪
　　就餐的礼仪：中餐、西餐

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