4.6-new-非职权领导力与横向影响力-刘成熙老师（2天）

4.6-new-非职权领导力与横向影响力-刘成熙老师（2天） 


主讲：刘成熙老师


前言：
非权力性影响力是由领导干部自身素质形成的一种自然性影响力。它既没有正式的规定，没有上下授予形式，也没有合法权力那种形式的命令与服从的约束力，但其影响力却比权力性影响力广泛、持久得多。非权力性影响力又称自然影响力，与权力影响力不同，它既没有正式的规定，也没有组织授予的形式，它是以个人的品德、才能、知识、感情等因素为基础形成的。在非权力性影响力的作用下，被影响者心理和行为更多的是转变为顺从和依赖关系。非权力性影响力是由领导者的品德修养、知识水平、生活态度、情感魅力以及自己的工作实绩和表率作用等素质和行为所形成。本课程提高学员的非职权影响力为目标，从而提升组织效率。


课程收益：
◈ 掌握领导力的来源，学会使用非职权领导力与横向影响力。
◈ 掌握非权力影响的要素，以及掌握影响他人过程的主要障碍。
◈ 掌握非职权影响力的四个核心；掌握非职权影响力的策略技巧。
◈ 掌握非职权影响力的多种技术，譬如询问，处理冲突等技巧。
◈ 掌握非职权影响力在组织中的实践，对上，对下，平的影响。


课程时数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30）
培训对象：中高层管理人员


课程特色：
◈ 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。
◈ 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。
◈ 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。
◈ 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合。
◈ 通过活动体验，掌握团队管理中的各种技巧。
◈ 根据此学员需求设计符合学员具体工作中的案例，用案例让学员实际演练。


授课方式：案例讲授+组建群策群力团队+头脑风暴+角色扮演+技术学习


课程大纲：


第一单元：重新认知-非职权领导力
1. 什么是影响力？
◈ 运用力量以改变某个人的：个性、理念认知和行为行动
2. 职权影响力vs非职权影响力
3. 非权力影响力的四种要素
◈ 品格
◈ 能力
◈ 知识
◈ 感情
4. 组织中影响力的来源
5. 领导力的长期发展
◈ 吸引部属追随的能力（感召影响力）
◈ 面对面领导力（情境领导）
◈ 间接领导力（影响群体的能力）
◈ 组织决策力（建构可持续发展组织的能力）
6. 双驱动领导力构建-成就卓越个人与组织
◈ 个体领导力的结构-情境技术
◈ 群体领导力的结构-方向+承诺
7. 组织中最佳影响力基础
◈ 运用职权领导力
◈ 培养非职权领导力
8. 非职权领导力的核心指标
◈ 自我认知
◈ 心智敏锐
◈ 人际敏锐
◈ 变革敏锐
◈ 结果敏锐
9. 提高领导者的情商的“五步法”
◈ 搞清楚自己想当什么样的人。
◈ 听取反馈，了解自己现在是什么样的人。
◈ 设计一个明确的填补差距的计划。
◈ 反复不断地练习，直到成为自觉行为。
◈ 从他人那里寻求反馈和评估。
10. 影响他人过程中常见的十个障碍
◈ 打退堂鼓:轻易放弃自己的目标，未能坚持目标到底
◈ 僵固单一:未能灵活调整己方的影响策
◈ 策略模糊:未能事先规划清楚如何影响对方
◈ 事先未评估自己拥有哪些影筹码
◈ 低估对方所拥有的力量或影响为筹码 
◈ 推卸责任:把失败归咎于对方或其它因素
◈ 未能理清自己的目标与优先顺序
◈ 未能全盘掌握所有利益关系人
◈ 未能事先分析清楚对方的想法及需求
◈ 未能定位好自己想与对方维持何种关系 
11. 实施非权力影响力五步法
◈ 探索观点
◈ 营造气氛
◈ 同理心诊断
◈ 达成一致
◈ 处理冲突


第二单元：非职权领导力与横向影响力的四个核心
1. 理清自己的目标优序
◈ 主要目标、次要目标是什么？
◈ 影响对方的：个性、理念、行为？
◈ 达成的目标，是“必须（ must）”要达成的？还是“有商量余地”的
◈ 成功影响最有挑战的是什么？ 
2. 分析各利益相关人的角色
◈ 找出所有相关的利益人(stakeholders )
◈ 四种常见角色（实际操作者，协助支持者，决策审核者，审核检查者）
3. 挖掘对方的利益与需求
1) PIN：除了掌握组织中相关的四种决策角色之外，我们还必须学会如何挖掘对方真正在意的事物（P-立场；I-利益；N-需求）
2) 确认沟通及决策风格
◈ 沟通的理性模式
◈ 对方不同的沟通及决策风格-四种不同风格的技巧
◈ 客观周延且正向思维的沟通习惯
◈ 了解不同风格人，调整自己的沟通风格
4. 盘点筹码与应用
1) 自己拥有多少筹码足以让对方愿意配合你
2) 何谓筹码？-当我们拥有对方想要的东西（筹码）时，透过各种方式（例如交易）来影响对方，从而得到我们想要的事物
3) 可以掌握的资源包括（不限）
◈ 在困难时期的表现
◈ 在组织内的声誉
◈ 专长及经验
◈ 资历
◈ 个性性格
◈ 在组织内外的社交关系网络


第三单元：横向影响力策略应用
1. 策略一-信任式影响
◈ 熟悉：面孔，经常交流
◈ 相似：风格、穿着、背景、兴趣、个性、年纪
◈ 称赞：发自内心的夸奖
◈ 正面：积极、正面、情绪控制
2. 策略二：互利互惠-交易式影响
◈ 追溯交流记录
◈ 利用恩惠
◈ Give-then-take(礼尚往来)
◈ Reject-then-Retreat(退而求其次)
3. 策略三-承诺责任-承诺式的影响
◈ 守信
◈ 负责
◈ 积极
◈ 主动
◈ 公开
4. 策略四-社会认可 -社交式影响
◈ 社交网络
◈ 社会声望
◈ 街头效应
◈ 关联效应


第四单元：实现非职权领导力与横向影响力的技术
1. 认识你自己
◈ 你的信念
◈ 价值观
◈ 理想目标
2. 询问技巧
◈ 开放式问题
◈ 一次专注一个问题
3. 区分技术
◈ 区分真实和情感
4. 理解技术
◈ 倾听与回应技巧
5. 处理冲突技术
◈ 竞争
◈ 回避
◈ 迁就
◈ 合作
◈ 折衷
6. 冲突解决的技巧
◈ 改变结构因素
◈ 沟通
◈ 谈判
◈ 成员轮换
◈ 目标与知识共享
7. 达成一致技术-双赢思维
◈ 筹划交易策略 
◈ 发挥时间资源的价值 
◈ 其他战略性思考
◈ 探寻想要的需求
◈ 分清实际需求和个人需求
◈ 陈述两种方案的利益


第五单元：非职权影响力组织中实践
1. 下对上的影响力-影响上司
◈ 报告与建议
◈ 及时反馈
2. 上对下的影响力-影响下属
◈ 以身作则
◈ 承诺一致
◈ 不断激励
◈ 获得信任
◈ 用意见来交换
3. 平行部门的影响力-影响同事
◈ 跨部门协作
◈ 群策群力
◈ 正式提出解决方法前集思广益
◈ 利用“顾客”的思维方法来影响外围员工
 
精彩鉴证-刘成熙老师沟通类课程授课企业(事实胜于雄辩)-累计240天以上
序号 授课单位 课程名字 授课天数
1 中兴通讯 沟通技巧 2009.6.20
2 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 2009.09.07
3 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 2009.09.08
4 裕同集团 高效团队建设与沟通技巧 2009.8.23
5 世纪证券有限责任公司 演讲与沟通技巧 2009.11.15
6 东芝家用电器制造（南海）有限公司 组织内外人际关系建立与维护 2009.11.24
7 燕加隆集团 沟通与影响力 2009.12.31
8 霍高文建筑系统（广州）有限公司 高效沟通技巧 2010.03.01-02
9 中国工行银行佛山 高效沟通技巧 2010-6-5
10公众演讲与表达技巧 2010-6-6
11 广发证券股份有限公司 高效团队建设与沟通技巧 2010-6-9
12 上海格源信息科技有限公司 专业演讲技巧与呈现技巧 2010-7-30
13 凯德置地（中国）2010年成都经理人峰会 高效团队沟通技巧 2010-8-17
14 东芝家用电器制造（南海）有限公司 跨部门沟通技巧 2010-8-18
15 广发证券 高效沟通技巧 2010-8-28
16 深圳发展银行广州分行 高效沟通技巧 2010-9-2
17 深圳发展银行总部 高效沟通技巧培训 2010-9-20
18 深圳发展银行成都分行 高效沟通技巧培训 2010-10-11
19 深圳发展银行北京分行 高效沟通技巧培训 2010.10.12-13
20 深圳发展银行大连分行 高效沟通技巧培训 2010.10.15-16
21 深圳发展银行济南分行 高效沟通技巧培训 2010-10-17
22 深圳发展银行珠海分行 高效沟通技巧培训 2010-10-24
23 银行温州分行 高效沟通技巧+员工辅导与激励技巧 2010.11.05-06
24 深圳发展银行宁波分行 高效沟通技巧 2010-11-07
25 深圳发展银行武汉分行 高效沟通技巧 2010-11-09
26 碧桂园集团 跨部门沟通 2010-11-12
27 深圳发展银行青岛分行 高效沟通技巧 2010-11-13
28 嘉旺餐饮连锁 沟通与公关技巧 2010-11-26
29 碧桂园集团北方区 跨部门沟通技巧 2011.1-13-14
30 广东腾越建筑工程有限公司 跨部门沟通 2011-1-21
31 中山证券 中高层管理干部高效沟通技巧 2011-3-5号
32 中国邮政储蓄银行深圳分行 分行支行行长高效沟通技巧 2011-3-10号
33 云顶汽车部件股份有限公司 管理心态与沟通技巧 2011-4月9-10
34 中国邮政储蓄银行深圳分行 二级支行行长高效沟通技巧 2011-4-20号
35 中国邮政储蓄银行深圳分行 二级支行行长高效沟通技巧 2011-4-28号
36 华信图文印刷有限公司 高效高效沟通技巧 2011-5-8号
37 深圳星河集团（房地产） 高效高效沟通技巧 2011-5-16号
38 松下.万宝压缩机有限公司 高效沟通技巧 2011年6月15
39 深圳市华星光电技术有限公司 跨文化沟通-沟通与融合 2011年16-17
40 碧桂园集团项目总部 高效沟通 2011-06-29
41 广东省机场管理集团公司 管理沟通与跨部门合作 2011年7月4-5
42 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年8月15
43 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年9月5-6
44 上海超日太阳能科技股份有限公司 管理沟通技巧 2011年9月24-25
45 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年10月10-11
46 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年10月31日
47 深圳市领跑体育用品有限公司 高效沟通技巧 2011年11月8日
48 圣皮尔大中华精品酒业 高效沟通技巧 2011年11月21日
49 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年12月5-6日
50 福瑞博德软件开发（深圳）有限公司 跨部门沟通和冲突管理 2012年2月18-19
51 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年5月10日
52 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年7月5日
53 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年9月6日
54 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年11月20日
55 交通银行珠海市分行 管理沟通技巧 2012年12月2日
56 广东欧珀移动通讯有限公司 有效沟通技巧 2012年12月17日
57 广东宏大爆破股份有限公司 跨部门沟通 2013年1月18日
58 中国建设银行珠海分行 银行网点大堂经理-情境沟通与投诉处理技巧 2013年02.28日
59 上海宏力半导体制造有限公司 卓越沟通技巧 2013年3月22-23
60 东风本田发动机有限公司 有效沟通技巧 2013年4月19-20
61 源讯信息技术（中国）有限公司 高效沟通技巧 2013年5月25-26
62 源讯信息技术（中国）有限公司 高效沟通技巧 2013年6月15-16
63 东风本田汽车零部件有限公司 有效沟通技巧 2013年6月20日
64 河南豫发置业有限公司 深度沟通能力的提升 2013年6月26日
65 西南交通大学经理人研修班 沟通艺术与关系协调 2013年7月13-14
66 广发证券珠海分公司 管理沟通技巧 2013年10月19-20
67 广东松下环境系统有限公司 跨部门沟通 2013年12月19日
68 吉利汽车研究院有限公司 跨部门沟通与冲突管理 2014年3月29-30日
69 中粮东海粮油工业（张家港）有限公司 跨部门沟通与冲突管理 2014年9月23-24日
70 清华格林威治及金融财务总裁班 管理沟通 2014年12月27-28日
71 周大福珠宝金行（重庆）有限公司 跨部门沟通与协作计划 2015年1月19-20日
72 周大福珠宝金行（深圳）有限公司 跨部门沟通与协作计划 2015年1月24日
73 上海华虹宏力半导体制造有限公司 卓越沟通技巧 2015年3月6-7日
74 周大福珠宝金行（重庆）有限公司 新生代员工沟通技巧 2015年4月23-24
75 周大福（深圳）珠宝有限公司 跨部门沟通 2015年5月12-13
76 安吉尔净水 跨部门沟通与协作 2015年5月24
77 周大福珠宝金行（重庆）有限公司 新生代员工沟通技巧 2015年7月20-21
78 周大福珠宝金行（重庆）有限公司 新生代员工沟通管理技巧 2015年9月7-8
79 广东松下环境系统有限公司 跨部门沟通技巧 2015年11月5号
80 周大福珠宝金行有限公司西安办事处 新生代员工沟通管理 2015年11月17-18日
81 周大福珠宝金行（武汉）有限公司 新生代员工沟通管理 2015年12月8-9号
82 周大福珠宝金行（武汉）有限公司河南办事处 新生代员工沟通管理 2016年1月6-7号
83 上海华虹宏力半导体制造有限公司 卓越沟通 2016年3月11-12号
84 日立（中国）有限公司上海分公司 跨部门沟通与协作技巧 2016年6月23-24号
84 蓝城房产建设管理集团有限公司 跨部门沟通与协作研习 2016年7月23号
85 贵州省烟草公司贵阳市公司 高效沟通与协调技巧 2016年12月15号
86 贵州省烟草公司贵阳市公司 高效沟通与协调技巧 2017年3月17号
87 贵州省烟草公司贵阳市公司 高效沟通与协调技巧 2017年3月30号
88 上海华虹宏力半导体制造有限公司 卓越沟通技巧 2017年5月12-13号
89 华润（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2017年7月10号
90 广东盈峰母婴商业有限公司 高效沟通与影响策略 2017年9月1号
91 东江环保股份有限公司 跨部门沟通与协作技巧 2017年8月4号
92 广州JFE钢板有限公司 跨部门沟通与协作技巧 2017年8月21号
93 杭州国药大药房有限公司 管理者成长地图：无边界管理与群策群力 2018年1月26-27号
94 张家港市金茂投资发展有限公司 高效沟通与影响策略 2018年4月4号
95 上海华虹宏力半导体制造有限公司 卓越沟通技巧 2018年7月6-7号
96 腾讯•大粤网-广东腾南网络信息科技有限公司 高效沟通技巧研习 2018年7月10-11号
97 中国电建集团华东勘测设计研究院有限公司 跨部门沟通与协作技巧研习 2018年5月10-11号
98 广东溢达纺织有限公司 跨部门沟通与协作 2018年8月11-12号
99 日立电梯 跨部门沟通与冲突管理(第一期) 2018年8月30-31号
100 日立电梯 跨部门沟通与冲突管理（第二期） 2018年9月4-5号
101 华发商业公司 高效经理人沟通技巧 2018年9月26号
102 深圳市信锐科技有限公司 管理角色认知与有效沟通 2019年1月25号+晚上
103 太原市轨道交通发展有限公司 无边界管理 2019年2月20号
104 浙江沪杭甬高速公路股份有限公司 无边界管理与群策群力 2019年3月14号
105 深圳宝安桂银村镇银行股份有限公司 中高层沟通与执行力 2019年5月29号
106 招商银行金融科技学院 影响力与冲突管理(第一期) 2019年7月1-2号
107 招商银行金融科技学院 影响力与冲突管理(第二期) 2019年7月10-11号
108 招商银行金融科技学院 影响力与冲突管理(第三期) 2019年8月6-7号
109 招商银行研发 影响力与冲突管理(第四期) 2019年8月12-13号
110 上海华虹宏力半导体制造有限公司 卓越沟通 2019年8月30-31号
111 广州广丰物流 跨部门沟通与协作 2019年11月6号
112 深圳市招商蛇口国际邮轮母港有限公司 向管理要成效-中高层经理管理能力提升-第一期 2019年12月27号
113 广州公开课（中智光华） 管理者成长地图：无边界管理与群策群力 2020年6月19-20号
114 广州泰基工程有限公司 高效沟通技巧提升 2020年6月21号
115 郑州宇通客车股份有限公司 合作共赢-无边界管理与群策群力 2020年8月1-2号
116 深圳和而泰智能控制股份有限公司 情商修炼与沟通技巧 2020年11月3号
117 广州汇智通信技术有限公司 高效沟通与影响力策略 2020年12月10-11号
118 深圳机场国际货站有限公司 跨部门沟通与冲突管理 2021年1月12-13号
119 深圳机场国际货站有限公司 跨部门沟通与冲突管理（第二期） 2021年1月20-21号
120 建滔集团 跨部门协作与冲突管理 2021年4月21-22号
121 深圳市仨合科技有限公司 管理沟通与协作 2021年6月21号
122 中交城投4家公司-顺德置业、诚展置业、诚通纸业、中交保利 跨部门沟通与协作技巧 2021年7月29号
123 一汽大众 无边界管理与高效组织协作-第一期 2021年8月27号
124 一汽大众 无边界管理与高效组织协作-第二期 2021年9月2号
125 汤浅蓄电池（顺德）有限公司 无边界管理与组织高效协同技巧 2021年9月10号
126 兴业银行股份有限公司上海分行 高效沟通技巧研习 2022年5月6号下午
127 劳卡全屋定制 跨部门沟通协作 2022年5月13号
128 中国工商银行广东省分行 无边界管理 2022年9月1号
129 利莱森玛电机科技（福州）有限公司 团队沟通与抗压技巧 2023年2月9-10号
130 平安人寿南京 高情商的推动力 2023年9月20号
131 珠海钛芯动力科技有限公司 跨部门沟通与协作技巧 2023年12月9-10号
132 平安人寿北京分公司 非职权影响力 2024年7月12号




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