4. 自主版权课《顾问+教练型领导力》 何岸课纲

自主版权课《“顾问+教练”型领导力》© 培训课纲

主讲老师:何岸 中科院心理所博士研究生 领导力、管理技能、执行力、有效沟通 培训师

课程受众:  总经理、高中层管理人员、核心团队
课程时间:  2-3天（6小时/天）

授课方式: 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

授课特色: 课前做准备度指导+课中将知识系统化及实操演练+课后做知识转化为绩效指导

课程背景:

在组织中，管理团队的水平决定着组织的未来。优秀的领导，善于面临不断变化的各种情况和问题，及时做出分析、决策，并激发下属的潜能，带领下属克服困难，实现目标。那优秀的领导，应该具备什么样的素质和能力？

国际上对领导力的研究已近90年，曾提出过很多的理论，包括：特质领导力、情景领导力、 仆人式领导力等等，这些理论在实际运用中，表现出一些局限性。近年来，“顾问+教练”型领导力的提出，为领导力的研究，提出了有价值的探索。其中，顾问技术和教练技术的平衡运用的思想，得到了管理界的普遍认同。

课程原理：

 “顾问+教练”型领导力课程的原理是：人的信念影响人的行为，人的行为又影响人的成果。 所以，做领导应该关注下属的信念和行为两个方面。

课程原理图

“顾问+教练”模式，是帮助领导者学会用教练技术去调整人的信念，同时通过顾问技术去指导人的行为。两者平衡运用，充分发掘人的潜能，从而提升团队绩效。

除了拥有教练技术和顾问技术之外，做领导，还要拥有领袖魅力，这属于内在的影响力。所以，本课程包括三个方面：领袖魅力 + 教练技术 + 顾问技术。

课程架构模型

其一、提升领袖魅力是基础，即领导力之道。在对全球关于“领袖魅力”这个问题的大量研究，得出结论是：领导如果想拥有魅力，必须具备如下九点素质，他人就愿意追随你。

见下图：

领袖魅力体系图

其二、教练技术：目前来说，对于调整人的心态、人的心智模式最有效的技术就是教练技术，它的焦点是关注被教练者在心态信念上的调整，发现一直以来的心智模式和行为模式能够支持目标的达成。 教练技术包括四个步骤（厘清目标、反映真相、调整心态、计划行动）和四个技巧（发问、聆听、区分、回应）。

其三、顾问技术：作为领导，应具备面临不断变化的各种情况和问题，及时做出分析、决策，带领下属克服困难，实现目标的能力。包括：问题分析与解决，从目标到计划到执行出结果的全过程的把控能力。

  另外，关于什么情况下使用顾问技术？什么情况下使用教练技术？应该参考内外部多个维度的情况，两种技术平衡运用，使领导力发挥最大效用。

顾问技术和教练技术的平衡运用

差异化优势: 

课程收获: 

让学员

1. 懂得领导的本质含义

2. 领导应有的角色

3. 了解“顾问+教练”型领导者应具备的素质和能力

4. 提升激情、负责任、信任、欣赏、共赢等领袖魅力

5. 掌握教练技术四步骤和四技巧（发问、聆听、区分、回应）

6. 掌握分析问题的方法与工具

7. 提升带领团队从目标到结果的全过程的指导和监控能力

课程大纲：

第一部分  领导力的本质和领导者的角色

1. 领导力研究的发展过程及领导力的本质

2. 领导和管理的十个区别

3. 领导者的权力与影响力

4. 从管理者到领导者的心理过渡

5. 领导的三个商数及其关系

6. 领导者的角色定位---五级领导人

7. 领导者的新角色---仆人式领导

8. 四种领导风格的区分：监控、顾问、教练、辅导

第二部分 领袖魅力---领导力之道，领导者内在素养的提升

1. 激情 ：一个有战斗力的团队一定是一个有激情的团队；一个有激情的团队一定有一个充满激情的领导者。梦想是个人激情的引燃点，愿景是团队激情的核动力

视频赏析：从一段视频中去感受领袖的激情、风采及感召力

2. 承诺：你的领导品质和你的承诺品质成正比；重视承诺，承诺是建立领导者权威，赢得团队成员信赖感的法宝

案例分析：想要？一定要？

3. 负责任：负责任不仅仅指担当责任，更是以负责任的心态去实现目标。

案例分析：什么是表面责任者，什么是真正负责任

4. 欣赏：欣赏是最经济、最有效提升个人魅力的方法 

体验式游戏：让学员看到相互欣赏对团队氛围和个人成长的巨大影响

5. 付出：付出的焦点在于对方，索取的焦点在于自己

游戏体验：什么才是真正的付出

6. 信任：信任是建立团队的基石 

体验式游戏，让学员在游戏中，体验团队中信任与不信任有什么不同

7. 共赢：共赢是一种心态，共赢是一种取向 

体验式游戏，让学员在游戏中，什么是真正的赢

8. 感召：感召是人与人相互影响的过程

视频欣赏：如果让别人愿意跟随你？

9. 可能性：为成功找方法，不为失败找借口，创新思路，解决变革中的问题

体验式游戏：让学员看到，意愿百分百，方法无穷大

第三部分  教练技术---洞察员工心智模式，发现盲点，激发潜能，实现目标

1. 体育教练进入企业界---教练技术的形成

2. 教练技术的关注的焦点：心态/信念  心智模式

3. 教练型领导力的基本观点：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题

4. 案例分析：员工出现问题时，看教练型领导和一般领导的关键区别

5. 教练的四个基本修炼：看人之大，人都有改变的能力，人都会为自己做出最好的选择、教练是持续的学习过程

6. 教练的三个作用：指南针、催化剂、镜子

7. 教练的四个能力

1) 发问的五种方向：资料/事实 心态/信念 启发性/可能性 挑战/激励 计划/成果

2) 聆听的六大方向：事实 情绪 动机 矛盾 障碍 迁善

3) 区分的三个角度：扭曲 归纳 删减

4) 回应的五个重点：有事实根据 突出重点 指出差异 嘉许成果 建设性

8. 教练的四个步骤（GROW模型）

1) 聚焦目标：先帮助被教练者厘清目标是什么

2) 了解现状：基于目标，让被教练者看到是什么障碍着目标的实现

3) 探索方案：让被教练者找到实现目标的方法

4) 激发意愿：帮助被教练者心态迁善，激发实现目标的意愿

案例分析：运用教练技术如何解决常见问题

第四部分 顾问技术---提升发现问题、解决问题、实现目标的能力

一、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法

1. 战略目标的SWOT分析法

2. 目标管理SMART原则

3. 目标量化的五个方法

4. 计划分解到可执行的5W2H方法

5. 目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用

6. 管理的不断改善---PDCA循环

7. 高效时间管理的20个方法

8. 案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里

二、团队建设与指挥授权能力---让你带出优势互补、精干高效的团队

1. 优秀团队的特征

2. 组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次

3. 团队人岗匹配的三要素---人岗相配，优势互补，人力资源最大化

4. 案例讨论：指挥系统中哪里出现了问题？

5. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则

6. 授权的三个要素

7. 授权的四种类型

8. 案例讨论：授权中常见的六个误区

9. 有效授权的七个层次

三、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来

1. 员工表现的冰山原理

2. 培育主体应有的心态定位 

3. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点

4. 三种方式培养的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）

5. 如何制定培育计划

6. 互动演练：岗上指导的六个步骤

7. 工作中教导的六个时机

8. 新员工到岗的八步指导流程

9. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

四、员工激励的能力—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队

1. 讨论：员工士气低落的五大原因

2. 激励中的常见误区

3. 案例解读：罗森塔尔效应

4. 激励的心理学原理：刺激—需求—行动

5. 激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论 

6. 不同层次员工的不同需求

7. 工作中激励的十种方式

8. 多种实用的非物质激励菜谱

9. 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

五、沟通协调能力---帮你掌握沟通方法，让团队减少内耗，协同一致完成目标

1. 案例分析：沟通中常见现象及障碍点

2. 达成良好沟通应该具备的四大心态

3. 有效沟通的六个步骤

4. 案例讲解：沟通中应掌握的十点人性

5. 案例讨论：沟通中应掌握的十点方法

6. 与上司沟通的五个要点

7. 与下属沟通的五个要点

8. 跨部门沟通的难点分析及五个解决方案。

9. 案例讨论：组织中常见的上司与下属冲突问题的解决

10. 现场解决学员实际工作中存在的沟通难题

六、执行控制能力---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。

1. 执行中的常见八大误区分析

2. 案例分析：执行中的结果思维

3. 如何从心态上提高执行力

4. 如何从行为习惯上提高执行力

5. 如何从制度的制定与执行上提高执行力

6. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）

7. 过程控制中的墨菲定律和海因里西法则

8. 实际问题解决：学员在实际工作中此方面所遇到问题的现场互动与解答

第五部分 “顾问+教练”型领导力的综合应用

1. 使用教练技术的时机

2. 使用顾问技术的时机

3. 综合处理问题实例

4. 现场解答学员的实际问题

培训落地解决方案

一、课前准备

1. 课前，老师提供《问卷调研》及电话调研

2. 根据调研结果，设计个性化方案

二、 课上落实

1. 授课形式：案例体验＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

2. 课程结束前，老师带领学员梳理学习的收获和感悟

3. 布置作业：制定《培训后行动改善跟踪表》，交ＨＲ跟踪

三、 课后支持

1. 行动改善的跟踪点评和建议

2. 解答学员在实际应用中的问题

3. 给客户在管理方面的建议

注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。